Slots Empire Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, auf die Casino-Website zuzugreifen.

Ich kann die Website nicht durchsuchen.

Lieber Toni,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://slotsempire.com/en/terms/ :

„Das Casino akzeptiert keine Echtgeldwetten von Einwohnern von Afghanistan, Aserbaidschan, Bangladesch , Weißrussland, Costa Rica, Curacao, Estland, Deutschland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Mazedonien, Malaysia, Niederlande, Niederländische Antillen, Pakistan, Polen, Rumänien, Russland, Türkei und Ukraine. Bitte beachten Sie, dass Wetten, Login-Sitzungen, Wetten oder andere Aktivitäten von den genannten Orten aus verboten sind. Diese Einschränkung schließt Einwohner anderer Staaten ein, die solche Aktivitäten von den Orten in der oben genannten Liste aus durchführen. Bitte beachten Sie, dass alle Aktivitäten aus den eingeschränkten Ländern auch für Spieler verboten sind, die VPN-Verbindungen und andere Malware verwenden, die beim Spielen aus den eingeschränkten Ländern hilft. Bitte beachten Sie, dass die Website keine rechtliche Haftung für Handlungen übernimmt, die gegen diese Beschränkungen verstoßen."

Da es keine Möglichkeit mehr gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren (siehe Screenshot unten), möchte ich Sie bitten, uns mitzuteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben? Gibt es eine Registrierungs-E-Mail, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Könnten Sie bitte außerdem bestätigen, dass Sie bei der Kontoeröffnung kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte nicht darum, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe letzten Monat gespielt. Meine Gewinne aus einem aktiven Bonus und ich habe beim Spielen nie ein VPN verwendet. Vielen Dank für Ihren Kommentar.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde und ob Sie Geld eingezahlt haben, um Ihre Zahlungsmethode zu verifizieren? Danke.

Noch nicht verifiziert. Kein Geld eingezahlt.

Hallo Toni,

Bitte beachten Sie, dass Bangladesch am 09.07.2021 vom Spielanbieter eingeschränkt wurde und alle Konten, die bis dahin über Echtgeldguthaben verfügten, entsprechend bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem 50GRATIS-Bonus ohne Einzahlung gespielt haben und Ihr Guthaben als Bonus angesehen wurde, bis eine Einzahlung gemäß den Bonusbedingungen vorgenommen wurde. Ich möchte zugeben, dass die Umsatzbedingungen am 27.06.2021 erfüllt wurden, die erforderliche Einzahlung jedoch nie getätigt wurde. Außerdem wurde das Konto nie telefonisch verifiziert und es wurden keine Dokumente gemäß dem KYC-Verfahren erhalten. Darüber hinaus erfolgte die letzte Anmeldung am Konto am 27.06.2021 und es gab keine Anmeldungen mehr, bevor das Land vom Anbieter eingeschränkt wurde.

Das beste Kundenerlebnis ist jedoch unser Ziel und wir sind bereit, hier eine Ausnahme zu machen, daher wurde Ihnen eine BTC-Wallet-Anfrage per E-Mail gesendet, um mit der Auszahlung fortzufahren.

Grüße,

Slots Empire Casino-Team

Gewinne gerade erhalten. Dank Slots Empire und Casino Guru.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst". Vielen Dank, Toney, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru