HomeBeschwerdenSlots Empire Casino - Die Gewinne der Spieler wurden beschlagnahmt.

Slots Empire Casino - Die Gewinne der Spieler wurden beschlagnahmt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 150 €

Slots Empire Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-08-12 | Gelöst : 2021-08-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Bangladesch hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, da sein Land zu einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit wurde. Der Spieler hat seine Zahlung erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Sie haben mein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen und meine 150€-Gewinne für ungültig erklärt. Ich habe versucht, mich mit ihnen zu verbinden, aber ich kann ihre Website nicht durchsuchen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Azgar0123,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://slotsempire.com/en/terms/ :

"Das Casino akzeptiert keine Echtgeldwetten von Einwohnern von Afghanistan, Aserbaidschan, Bangladesch , Weißrussland, Costa Rica, Curacao, Estland, Deutschland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Mazedonien, Malaysia, Niederlande, Niederländische Antillen, Pakistan, Polen, Rumänien, Russland, Türkei und Ukraine. Bitte beachten Sie, dass Wetten, Login-Sitzungen, Wetten oder andere Aktivitäten von den genannten Orten aus verboten sind. Diese Einschränkung gilt auch für Einwohner anderer Staaten, die solche Aktivitäten von den Orten in der oben erwähnte Liste. Bitte beachten Sie, dass alle Aktivitäten, die aus den eingeschränkten Ländern durchgeführt werden, auch für Spieler verboten sind, die VPN-Verbindungen und andere Malware verwenden, die das Spielen aus den eingeschränkten Ländern unterstützt. Bitte beachten Sie - die Website übernimmt keine rechtliche Haftung für jegliche Handlungen. vorgesehen, um gegen diese Beschränkungen zu verstoßen."

Da es keine Möglichkeit gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren, möchte ich Sie bitten, uns mitzuteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Gewinne mit einem aktiven Bonus. Ist glaube ich 4 Monate her.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Azgar0123,

Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Bangladesch am 09.07.2021 vom Spielanbieter eingeschränkt wurde und alle Konten, die bis dahin über Echtgeldguthaben verfügten, entsprechend bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem 50GRATIS-Bonus ohne Einzahlung gespielt haben und Ihr Guthaben als Bonus angesehen wurde, bis eine Einzahlung gemäß den Bonusbedingungen vorgenommen wurde. Ich möchte zugeben, dass die Umsatzbedingungen am 07.04.2021 erfüllt wurden, die erforderliche Einzahlung jedoch nie getätigt wurde. Außerdem wurde das Konto nie telefonisch verifiziert und es wurden keine Dokumente gemäß dem KYC-Verfahren erhalten. Darüber hinaus erfolgte die letzte Anmeldung am Konto am 08.04.2021 und es gab keine Anmeldungen mehr, bevor das Land durch den Anbieter eingeschränkt wurde.

Die beste Kundenerfahrung ist jedoch unser Ziel und wir sind bereit, hier eine Ausnahme zu machen, daher wurde Ihnen eine BTC-Wallet-Anfrage per E-Mail gesendet, um mit der Auszahlung fortzufahren.

Grüße,

Slots Empire Casino-Team

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 3 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Habe die Zahlung erhalten.

Danke Kristina.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Tolle Neuigkeiten, Azgar0123. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.