Der Spieler aus den USA wartet seit November auf seinen Gewinn. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe seit November geduldig gewartet, um meine Gewinne zu erhalten, und jede Auszahlung wird zurückgezahlt, und dann muss ich warten. Ich habe eine weitere Überweisung ausgefüllt, die angeblich bis zu 7 Tage dauern könnte. Ich habe den Verifizierungsprozess durchlaufen. Das ist unverschämt.
Lieber kensherman50,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlungsanträge alle abgelehnt werden?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Es könnte ein Bonus gewesen sein, der nicht sicher war, weil beim ersten Mal Auszahlungssaldo 587 stand. Ich bat um Auszahlung 7 Tage später abgelehnt. Ich bat um weitere 7 Tage später. Jetzt am 7. Tag immer noch nichts.
Gestern haben sie eine weitere Auszahlungsanfrage abgelehnt, jetzt habe ich eine weitere eingereicht, damit sie mir einen Scheck schicken. sie geben keine Erklärung, nichts.
Verstehe ich richtig, dass Sie versucht haben, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, kensherman50, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo kensherman50,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.
Wir möchten Slots of Vegas Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebe Spielautomaten von Vegas Casino,
Können Sie uns bitte einige Informationen zur Auszahlungsverzögerung des Spielers geben?
Grüße alle,
Ich bestätige nur, dass die angeforderte Auszahlung heute früher genehmigt wurde und als Bitcoin-Auszahlung an die eingereichte Bitcoin-Adresse ausgestellt werden sollte. Bitte teilen Sie uns mit, wann dieser kensherman50 eintrifft.
Besten Wünsche,
Nick und Slots von Vegas
Lieber kensherman50,
Gemäß der Antwort von Nick / Slots of Vegas Casino. Ihre Auszahlung sollte bald bei Ihnen sein.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie es erhalten.
Tolle Neuigkeiten, Kensherman50. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben.
Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Wir sind hier, um dir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
