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Slots of Vegas Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 3,000 $

Slots of Vegas Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-03 | Fall geschlossen : 2024-08-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Kalifornien hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.

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vor 4 Monaten
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Ich habe ihnen mehr als einmal alles gegeben und habe immer noch kein Geld

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Charisseann,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Charisseann,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 4 Monaten
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Nein, und jetzt sagen sie mir, dass ich nur 100 $ davon bekomme und es sollten 3.000 $ sein. Sie versuchen mir zu sagen, dass ich es von dem täglichen Spin haben möchte, was ich nicht getan habe. Ich habe Geld eingezahlt und möchte es von einem Bonus und ich habe 2 Tage lang gespielt

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vor 4 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Monaten
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Bitte helfen Sie

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vor 4 Monaten
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Liebe Charisseann,

Bitte leiten Sie Ihren Einzahlungs-, Bonus- und Wettverlauf vom Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

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vor 4 Monaten
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Ich habe Ihre Anfrage weitergeleitet. Bitte lassen Sie es mich wissen.

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vor 4 Monaten
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Liebe Charisseann,

Gibt es kein Spielprotokoll, in dem Ihre Einsätze und das dabei eingesetzte Geld aufgeführt sind – also eine Art Wettverlauf?

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Charisseann,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Ich habe das Geld noch nicht erhalten

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vor 4 Monaten
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Nein, ich habe danach gefragt und sie sagen nein

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, Charisseann, für alle bereitgestellten Informationen. Um die Situation mit dem Casino zu klären, wird Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weitergeleitet ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 3 Monaten
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Ok, ich habe immer noch keine Gewinne gesehen, ich habe am 24.6. gewonnen

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vor 3 Monaten
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Hallo Charisseann,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Slots of Vegas Casino-Team ,

Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern und Ihre Ansprüche und Regelanwendung mit relevanten Details und Beweisen untermauern?

Senden Sie mir das Nötige gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

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vor 3 Monaten
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Grüße an alle,


Ich habe die Situation überprüft und es scheint, dass die erste Zahlung am 24. Juli an unsere Drittanbieter-Zahlungsanbieter gesendet wurde. Im Allgemeinen dauert die Zustellung per Banküberweisung etwa 10 Werktage. Sie sollten diese Gelder in Kürze sehen, falls sie nicht bereits eingetroffen sind, Charisseann. Sobald Sie die Zustellung der ersten Zahlung bestätigen, werde ich sehen, was getan werden kann, um die nächste Zahlung zu beschleunigen.


Beste Wünsche,


Nick und Slots of Vegas

Bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für das Update, Nick und Slots of Vegas.

Können Sie uns bitte mitteilen, welcher Betrag an die Spielerin überwiesen wurde und wie hoch der Restbetrag ist, der ausgezahlt werden soll bzw. wie viel sie abheben kann?

Der Nutzer erwähnte Unstimmigkeiten zwischen der Höhe seines umstrittenen Gewinns und den Angaben des Casinos zum Höchstbetrag von 100 $, der ausgezahlt werden kann. Können Sie uns hierzu nähere Einzelheiten nennen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Grüße Branislav,


Ich sehe keine Unstimmigkeiten, zwei angeforderte Abhebungen in Höhe von 1.500 $ wurden genehmigt und am 24. Juli und 5. August an unsere Drittanbieter-Zahlungsanbieter ausgezahlt und sollten in Kürze per Banküberweisung über unseren Drittanbieter-Zahlungsanbieter eintreffen, sofern sie nicht bereits eingetroffen sind.


Beste Wünsche,


Nick und Slots of Vegas

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vor 3 Monaten
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Super, danke für das Update, Nick.


Liebe Charisseann ,

Können Sie uns bitte ein Update geben?

An diesem Punkt bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis die Zahlung bei Ihnen eingeht. Die erste Zahlung sollte bereits auf Ihrem Zahlungsmittel eingegangen sein.

Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung oder einem Update offen halten.

Bitte informieren Sie uns, sobald beide Beträge auf Ihrem Zahlungsmittel gutgeschrieben sind.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Charisseann,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.


Vielen Dank, Nick und Slots of Vegas, für die Bereitstellung von Informationen und die Zusammenarbeit.


Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru

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