Der Spieler aus Spanien hatte 2011 Euro auf seinem Konto und hatte eine Auszahlung beantragt. Sein Konto war wegen angeblich unregelmäßiger Wetten geschlossen worden und das Casino hatte sich geweigert, ihn auszuzahlen. Er war seit zwei Wochen Spieler, hatte ausschließlich Sportwetten betrieben und keine Boni angenommen. Wir hatten ihn darüber informiert, dass sich unser Forum nicht mit Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten befasst, und angeboten, ihm eine Liste von Websites zur Verfügung zu stellen, die ihm helfen könnten. Daher wurde die Beschwerde aufgrund ihres Bezugs zu Sportwetten, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs fielen, zurückgewiesen.
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