Slots Villa Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um mehr als einen Monat verzögert.

Ich habe fast einen Monat auf meinen Rückzug gewartet. Ich schicke ihnen eine E-Mail und sie antworten mir nicht. Ich kann mit ihnen auf ihrer Website chatten, aber sie sagen mir immer wieder, dass sie sich an Sie wenden werden, aber sie tun es nicht. In der ursprünglichen E-Mail stand 7-10 Werktage, um den Vorgang abzuschließen. Aber es ist länger her. Ich habe jede E-Mail und jeden Chat dokumentiert. Ich habe den Kontostand und alles was ich brauche.

Liebe Cheri,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Ist die Auszahlung in Ihrem Konto noch ausstehend oder wurde sie bereits verarbeitet, hat Sie jedoch nie erreicht? Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es wurde am 12. Februar 2021 am selben Tag überprüft, an dem ich Geld abgehoben habe. Ich habe eine Einzahlung von 50,00 getätigt und hatte 250,00 Bonusgeld, so dass ich unter diesen Bedingungen 9.000,00 ausgeben musste, um abzuheben, was ich getan habe. Mein Konto befindet sich bei 9291.61. Das einzige, was sie getan haben, ist, die 500.00 wegzunehmen. Ich bitte um eine Überweisung. Sie sagten mir, wenn es fertig wäre, würde es mein Gleichgewicht auf Null bringen. Ich hatte viele E-Mails und Chats und alles, was ich bekomme, ist die gleiche Antwort, die noch aussteht, und wenn sie fertig ist, werden sie die Zeit erreichen. Dies ist das erste Mal, dass ich hier gespielt habe und es wird auch das letzte Mal sein.

Vielen Dank, Cheri, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Cheri,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Slots Villa zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Ich hoffe, Sie bekommen nicht nur die gleiche Verschüttung, die sie mir gegeben haben.

Wir möchten die Casino Slots Villa bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Soll ich weiter versuchen, mit ihnen zu plaudern, während wir warten oder nicht?

Ja, Sie können jederzeit versuchen, mit ihnen zu chatten, und Sie können sie auch daran erinnern, dass sie diese Beschwerde als ungelöst schließen, wenn sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten. Dies wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.