Slots Villa Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Es war lange her, dass ich vor ungefähr 8 Monaten einen Willkommensbonus von 120-150 gewonnen hatte. Ich machte eine Einzahlung und gewann weiter über 350, während ich darauf wartete, dass sie mich wieder kontaktierten. Ich schickte alle meine IDs und wartete immer noch auf eine Antwort. Jetzt ist mir wieder klar geworden, dass ich noch Geld übrig habe, weil ich dieses nicht reagierende Casino aufgegeben habe. Ich dachte, ich würde es ausgeben. Mein letzter Rekord in diesem Casino war ein Einzahlungsbonus von Nither, da ich gerade die Zeit totgeschlagen habe. Ich war bis zu 350, jetzt bis zu 200 (nicht, dass es mich interessiert, dass dieses Casino ein Stück Scheiße ist), weil ich in dem Moment, in dem ich weiß, dass es eingesetzt wurde, nicht auf den Auszahlungsteil des Casinos zugreifen konnte, den es sicher tat, als sie es taten schuldete mir nur 10 $ 8 Stunden zuvor. Entschuldigen Sie meine Sprache, aber F * K DIESES CASINO

Lieber Stephan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto nie erfolgreich verifiziert wurde? Wie hoch ist Ihr aktives Gleichgewicht jetzt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Casino Slots Villa arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder wurden Ihre Gewinne ausschließlich durch einen kostenlosen Bonus angesammelt? Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Tut mir leid, dass ich das nicht wusste und ich. Schätzen Sie Ihre Hilfe. Meine letzten Gewinne gingen von einem Bonus aus. Meine letzte Transaktion vor diesem Bonus war eine Einzahlung, die ich getätigt hatte, weil es eine Voraussetzung war, den Willkommensbonus abzuheben, den ich damals vom Casino, das abheben konnte, eingesetzt und mitgeteilt hatte. Wieder einmal habe ich den Bonus gewonnen und vom Casino erfahren, dass er eingesetzt wurde und abheben und beschwören kann, da jedes Mal, wenn ich versuche, zum Abhebungsmenü zu gelangen, die gesamte Website einfriert. Ich habe alles versucht, um sicherzustellen, dass es nicht mein Ende ist. Es macht das Gleiche, egal wo ich mich anmelde, von dem aus dasselbe passiert

Vielen Dank, Stephan, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Stephan,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Slots Villa zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Ich kann nicht auf die Auszahlungsseite zugreifen, da es nur eine Zeitüberschreitung gibt ... es hat gut funktioniert, wenn nur 10 $ zum Auszahlen vorhanden waren

Hallo,

Wir haben das Konto des Spielers überprüft und Folgendes festgestellt: -

- Es wurde nie eine Rücktrittsanfrage gestellt oder eine Anfrage dafür gestellt

- Die maximal zulässige Auszahlung vom Casino-Gratis-Chip beträgt nur 100 US-Dollar gemäß unseren AGB.

- Kein Spieler soll eine Einzahlung oder ein kostenloses Chip-Werbeangebot beanspruchen, wenn der Kontostand mehr als 5 US-Dollar beträgt. Diese Regel wurde gemäß den AGB unserer Casino-Website verletzt. Weitere Informationen finden Sie unter dem unten angegebenen Link: -

https://www.slotsvilla.com/terms/

Vielen Dank,

Slotsvilla-Unterstützung

Mein Guthaben lag definitiv unter 5, als ich diesen letzten Bonus verwendete und als ich mit Ihrem Live-Chat sprach und sie mir sagten, ich könnte zurücktreten. Und sorry kannst du nicht lesen ICH KANN NICHT ZUGRIFF ZURÜCKZIEHEN SEITE !!! Kann ich dann die 100 abheben?

Hallo,

Dies soll die betroffenen Behörden auf dieser Casino-Überprüfungsseite darauf aufmerksam machen, dass unsere Teams für Risikomanagement, Compliance und Betrugserkennung eine eingehende Tauchanalyse durchgeführt haben, um ein klares Bild über das Casino-Konto des Spielers bei uns zu erhalten und ihn entsprechend zu schulen basierend auf den Transaktionen, die er auf seinem Konto getätigt hat.

27. Mai 2020 ---> $ 150 Willkommensbonus unter dem Bonuscode FREE150 wurde eingelöst, Spiele wurden gespielt und der Saldo auf 0,39 Cent gesenkt

Jun-3-2020 ---> Ein weiterer 25-Dollar-Gratis-Chip wurde unter dem Bonuscode DAILY25 eingelöst und der Saldo auf 25,39 Cent erhöht

Jun-4-2020 ---> An diesem bestimmten Datum, als der Kontostand noch bei 262,53 US-Dollar lag (was weit mehr als 5 US-Dollar entspricht), wurde mit der MASTER CARD eine Einzahlung von 30 US-Dollar getätigt, wodurch sich der Kontostand auf 292,53 US-Dollar erhöhte. Dies hatte nun zu einer Verletzung der $ 5-Klausel durch den Spieler geführt. Auf unserer Website wird klar erwähnt, dass kein Werbeangebot einschließlich Einzahlungsbonus beansprucht werden kann, wenn der Kontostand mehr als 5 USD beträgt. Weitere Informationen finden Sie auf unserem Website-Link wie folgt: -

https://www.slotsvilla.com/terms/

Bitte überprüfen Sie die genauen Zeilen auf unserer Website

** Der Kontostand des Spielers muss höchstens 5,00 USD betragen, um eine Aktion einschließlich Einzahlungsbonus einzulösen. **

Einige Spiele wurden nach einer Einzahlung gespielt. Als der Kontostand bei 206,41 US-Dollar lag, wurde ein 500% -Bonus auf die 30-Dollar-Einzahlung in Höhe von 150 US-Dollar unter dem Bonuscode BEGIN500 eingelöst, wodurch sich der Kontostand auf 356,41 US-Dollar erhöhte.

Die Wettberechnung, wenn Sie eine Einzahlung tätigen und einen Bonus beanspruchen, lautet wie folgt: -

30 x (Einzahlung + Bonus) auf die Slot-Spiele, die 30 x $ (30 + 150) = 30 x $ 180 = $ 5400 betragen

(oder)

60 x (Einzahlung + Bonus) auf die Video Poker / Tischspiele, die 60 x $ (30 + 150) = $ 10.800 betragen

Die maximal zulässige Auszahlung bei Einzahlung und Einlösung eines Bonus beträgt das 10-fache des Einzahlungsbetrags, der im Fall des Spielers 300 US-Dollar beträgt.

Diese Auszahlung wird gewährt, wenn überhaupt keine Verstöße vorliegen und auch die Kontostandbedingung erfüllt sein muss, wenn ein Kontostand von 450 USD oder mehr (300 USD + 150 USD) vorhanden sein muss, bevor eine Auszahlungsanforderung gestellt werden kann, und das Casino Sie können den Einzahlungsbonus von 150 USD gemäß den Nutzungsbedingungen der Website zurücknehmen.

- Der Spieler hatte die Wettanforderungen für die Slot-Spiele erfüllt, aber es gab einen Verstoß gegen die 5-Dollar-Klausel und die Balance-Bedingung wurde überhaupt nicht erfüllt. Der Saldo wurde vollständig auf Null gesenkt.

Danach weiter

13.10.2020 ---> 25 $ Bonus wurde unter dem Bonuscode OCTCHIP25 beansprucht. Die maximal zulässige Auszahlung für jeden vom Casino gegebenen Gratis-Chip, unabhängig vom Wert des Gratis-Chips, beträgt 100 US-Dollar. Die Umsatzanforderungen für diesen kostenlosen Chip für Slot-Spiele betragen $ 750 (30x25), während sie beim Video-Poker oder bei den Tischspielen $ 1500 (60x25) betragen. Für diesen kostenlosen Chip sehen wir, dass der Spieler 893,15 Cent auf die Slot-Spiele gesetzt hat, während die tatsächliche Anforderung nur 750 Dollar betrug. Wir haben auch festgestellt, dass der Spieler die Kontostandbedingung erfüllt hat, bei der der Kontostand 125 US-Dollar betragen muss (maximal 100 US-Dollar Auszahlung und der Bonus von 25 US-Dollar wird gemäß den AGB der Casino-Website zurückgenommen), während der endgültige Kontostand 200,03 US-Dollar beträgt.

14.10.2020 ---> Der Spieler hatte nach der Berechtigung gefragt, bei einem der Chats mit einem unserer Agenten eine Auszahlung vorzunehmen. Der Agent hatte die Kriterienerfüllung bei der letzten Transaktion überprüft, bei der es sich um die Einlösung des 25-Dollar-Gratis-Chips handelte. Als die Bedingungen erfüllt waren, wurde der Spieler darüber informiert, dass ein Auszahlungsantrag gestellt werden kann. Bis heute wurde jedoch noch nie ein Widerrufsantrag gestellt. Der Agent hatte standardmäßig die Auszahlungsberechtigung anhand der letzten Transaktion als Teil der SOP überprüft, jedoch nicht anhand der Ereignisse von Anfang an. Unsere Mitarbeiter haben täglich zahlreiche Interaktionen mit mehreren Spielern und nirgendwo wurde die Auszahlungsberechtigung von Anfang an anhand der alten Transaktionen oder der Transaktionen bestimmt.

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Lieber Stephan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.