Slots Villa Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 28. Juni 500 $ abgehoben. Sie fragten per E-Mail nach einer Anrufzeit und als ich antwortete, wurde eine automatische Nachricht abgespielt. Dann habe ich ihnen per Chat meine Bitcoin-Adresse gegeben, nach der sie gefragt haben, und sie haben mir wiederholt gesagt, dass ich 24 bis 48 Stunden für eine Rückantwort und 7 bis 10 Werktage für die Auszahlung oder 3 weitere Werktage habe. Niemand wird mich anrufen oder auf die zahlreichen E-Mails antworten, die ich gesendet habe.

Liebe Rachel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie bereits Gelder erhalten oder war dies Ihre erste Auszahlungsanfrage?

Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe meine Verifizierung abgeschlossen. Ich habe auch 2 Einzahlungen vor dieser Auszahlung getätigt. Ich habe dem Casino auch mehrmals ohne Antwort Nachrichten gesendet. Mir wurde mehrmals gesagt, dass es nur eine Frage der Zeit ist .... Nach der Zeit, die mir gesagt wurde, würde ich mein Geld bekommen.

Vielen Dank, Rachel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rachel!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von Slots Villa Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Danke für deine Hilfe.

Wir möchten Slots Villa Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Zum Glück wurde ich heute Morgen endlich ausgezahlt.

Hallo Rachel!

Das ist sicher eine tolle Sache! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.