HomeBeschwerdenSlots Villa Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Slots Villa Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

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Betrag: 3,000 €

Slots Villa Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-05-06 | Fall geschlossen : 2020-05-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Portugal hatte den Gewinn aus einem Bonus von maximal 100 €. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 4 Jahren
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Und ein gutes Casino, dieses ist in Portugal, aber es stimmt etwas nicht, man muss das 30-fache des Bonusbetrags setzen, ich habe es 50-mal gemacht und das Geld in einem anderen Spiel war nur genug, um 100 zu sammeln. Ich hatte bereits 300 Euro

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vor 4 Jahren
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Lieber Luis,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus einem No Deposit Bonus / einem kostenlosen Chip angesammelt haben? Ich habe die Bonusrichtlinien überprüft und Folgendes gefunden:

"Der Bonusbetrag muss mindestens 30 Mal für alle 3D-Slots und 60 Mal für alle zulässigen Tischspiele und Videopoker eingesetzt werden."

"Die maximale Auszahlung für einen kostenlosen Chip beträgt nicht mehr als 100 US-Dollar, unabhängig vom Wert des kostenlosen Chips."


Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken.

Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela


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vor 4 Jahren
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Lieber Luis,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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