Slots Villa Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe mich vor ein paar Jahren bei Slotsvilla angemeldet. Gewann einige, versuchte eine Auszahlung, war aber erfolglos. Gab auf und vergaß das Casino.

Bis vor kurzem. Ich habe mich eingeloggt und siehe da, Geld war noch auf meinem Konto.

Also fuhr ich fort zu spielen und zu gewinnen.

Viele Male versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Aber natürlich hat keiner funktioniert.

Ich habe auch alle meine Unterlagen viele Male eingereicht und mich an den Kundendienst gewandt, der nicht geantwortet hat. Hatte viele Chats, nur um den gleichen BS-Runaround zu bekommen.

Ich habe alles auf dem Weg dokumentiert und Slotsvilla auch informiert. Aber ich kann meine Gewinne immer noch nicht abheben.

Liebe bmswade1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, mein Konto wurde verifiziert. Ich habe den ganzen letzten Monat damit verbracht, meine Dokumente zu senden und abzulehnen. Aber jedes Mal, wenn ich mich per Chat meldete, wurde mir mitgeteilt, dass meine Dokumente eingegangen sind und bearbeitet werden. Bitte warten Sie 24-48 Stunden. Diese 23-48 Stunden waren am Ende mindestens ein Monat. Da sie gerade (also in der vergangenen Woche) mein Konto in ihrem System aktualisiert haben. Es lautet also „Ja" für KYC-genehmigt.

Aber obwohl es heißt, dass ich immer noch keinen meiner Gewinne abheben kann. Und ich habe es jetzt fast täglich versucht. Normalerweise bekomme ich eine Seite, die etwas über Datei konnte nicht abgerufen werden oder Fehlercode # (ich glaube, #403)idk hat einen Screenshot davon) sagt sowieso etwas über Entity too large.

Auch nachdem ich den $-Betrag gesenkt habe. Ich habe sogar versucht, nur 100 $ abzuheben und kann es immer noch nicht.

Danke, bmswade1, für das Update. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt wurden?

Vor langer Zeit habe ich Bonuschips verwendet. Aber nachdem ich meine Gewinne nicht abheben konnte, entschied ich mich, die angebotenen Bonuschips nicht mehr zu verwenden.

Ich machte eine Einzahlung und begann zu gewinnen. Also, nein, derzeit sind alle meine Gewinne OHNE Verwendung von Bonuscodes.

Komisch, dass Sie Bonuscodes erwähnen.

Ich logge mich regelmäßig ein. Manchmal nur, um eine Auszahlung zu versuchen, was natürlich nicht funktioniert. Sonst würden wir gar nicht korrespondieren. Lol

Und natürlich habe ich noch mehr $ gewonnen. Also wieder versucht, sich zurückzuziehen, konnte nicht.

Heute Morgen habe ich mich eingeloggt, eine Auszahlung versucht, einen erfolglosen Chat gestartet. Auf meine E-Mails antwortet nie jemand. Und ich habe viele davon verschickt. (Kopien haben)

Jedenfalls habe ich mich heute Morgen mit ihm unterhalten, ich glaube, der Name war Jacob.

Er fuhr fort, mir zu sagen, dass ich alle meine Gewinne bis auf 5 $ spielen und dann einen Bonuschip einzahlen und beanspruchen muss, um etwas abheben zu können.

Zuallererst, wtf? Das macht absolut keinen Sinn.

Zweitens hätte ich nichts zurückzuziehen, wenn ich das täte.

Und drittens habe ich in der Vergangenheit einen Bonus beansprucht, bis zum Verlust gespielt und dann eingezahlt, ohne einen Bonuscode zu beanspruchen und weiter zu gewinnen. Ja, ich habe verloren, aber ich habe auch gewonnen. Meine Gewinne sind frei und frei von Bonuscode-Bestimmungen, da ich keine verwendet habe.....

Während dieser ganzen Tortur, warten zu müssen und den Runaround so zu bekommen, wie er heute steht, beträgt mein Gewinnguthaben in diesem Moment bis zu 1454,64 $

Der Wettanforderungsbetrag für Slot-Spiele beträgt 4950,00 $

Diese Menge habe ich schon um ein Vielfaches überschritten!

Mein Wetteinsatz liegt jetzt bei 20.495,61 $

ALLE MEINE ERFORDERLICHEN ÜBERPRÜFUNGEN UND WETTBEWERBE WURDEN ABGESCHLOSSEN.

Vielen Dank, bmswade1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Slots Villa Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit "Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo bmswade1,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich bin die Einzelheiten des Falles durchgegangen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich habe weitere Fragen, die ich Ihnen stellen möchte.

Du hast das gesagt:

Der Wettanforderungsbetrag für Slot-Spiele beträgt 4950,00 $

Könnte es möglich sein, dass diese Wettanforderung der Betrag ist, den Sie noch setzen müssen?

Waren Sie sich während der Zeit, in der Sie mit Boni gespielt haben, bewusst, dass Sie den Bonus, der als „klebrig" bezeichnet werden kann, beansprucht und damit gespielt haben?

Sticky-Bonusse sind Boni, bei denen, nachdem der Einsatz des Bonus abgeschlossen ist und eine Auszahlung angefordert wird, der Betrag des zu Beginn gewährten Bonus vom Auszahlungsbetrag abgezogen wird. Sie werden manchmal auch als „nicht zahlungsfähig" bezeichnet. Soweit ich sehen kann, sind im Slots Villa Casino viele „Sticky"-Bonusse verfügbar.

Meine letzte Frage ist: Nachdem Sie ganz aufgehört haben, Boni zu beanspruchen und mit ihnen zu spielen, ist Ihr Casino-Guthaben jemals auf Null oder nahe Null gefallen?

Die Wettanforderungen sind seit langem gleich geblieben. Ich kann zurückgehen und alle meine Screenshots überprüfen und genau sehen, wann, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass es so war, seit ich eine Einzahlung getätigt habe.

Und ja, mein Konto ist bei mehreren Gelegenheiten fast auf Null gefallen, aber ich hatte das Glück, wieder zu gewinnen ... nachdem ich angefangen hatte, Auszahlungen zu versuchen und nicht wusste, dass ich irgendwelche Probleme haben würde, habe ich mindestens über 300 auf dem Konto behalten . Wenn ich anfange zu spielen und nicht gewinne, höre ich einfach für eine Weile auf. Ich riskiere nicht, das zu verlieren, was ich für abziehbar hielt. Und zum Glück habe ich die letzten paar Male noch mehr gewonnen. So, jetzt habe ich einiges aufgebaut.

Danke für deine Antwort, bmswade1.

Ich werde versuchen, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, um ihn um Hilfe zu bitten.

Spielautomaten Villa Casino,

Können Sie erklären, warum bmswade1 ihre Gewinne nicht abheben darf? Was kann getan werden, um das Problem zu lösen?

Guten Morgen,

Nun, ich habe mich in mein Konto eingeloggt, ein bisschen gespielt, viel gewonnen. Ich habe etwas recherchiert / in meinem Konto nachgeforscht. Einige interessante Details gefunden.

Aber zuerst,

Ich entschied mich für was zum Teufel und versuchte erneut, mich zurückzuziehen.... diesmal bekam ich eine ERR-Meldung, die lautete: "Diese Site kann nicht erreicht werden", stelle mir vor, dass eine andere bs-Fehlerseite.

Ich ging jeden Schritt der Auszahlung durch, machte dabei Screenshots und dokumentierte alles, was mir einfiel.

Der Saldo beträgt also 1.883,44 $

KYC-genehmigt: JA

Wettanforderung: $4.950

Einsatzbetrag: 20.956,91 $

Wetteinsatz abgeschlossen: JA

Außerdem ging ich zurück zum Anfang meines Kontos, das ich im Jahr 2020 registriert hatte, und ein paar Tage später machte ich eine Einzahlung. Kurz darauf versuchte ich, meine erste Auszahlung vorzunehmen. Und von da an war es ein Kampf um einen meiner Gewinne.

Ich habe ganz am Anfang bemerkt, dass es 2 Auszahlungsversuche zeigt, die lauten: „Storniert wegen fehlender/falscher Daten".

Wie gesagt, das war am Anfang, aber auch nachdem eine Einzahlung getätigt wurde.

Eine andere Sache, mein Kontostand wurde auf einen Cent reduziert.

Am 09.10.2020 um 4:35:34 Uhr

Hoffe das hilft einigen

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich habe noch einmal versucht, mich zurückzuziehen, das gleiche alte Ding.

ICH HABE AUCH WIEDER ERREICHT, PER E-MAIL UND IMMER NOCH NICHTS

Liebe bmswade1,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.