HomeBeschwerdenSlots777 Casino - Auszahlungen des Spielers verzögerten sich und das Casino reagierte nicht.

Slots777 Casino - Auszahlungen des Spielers verzögerten sich und das Casino reagierte nicht.

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Schwarze Punkte: 427

Betrag: 800 $

Slots777 Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-12-03 | Ungelöst : 2023-12-26
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Florida hat seit dem 4. November zwei ungelöste Auszahlungsanfragen und seine Versuche, das Casino zu kontaktieren, waren erfolglos.

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vor 11 Monaten
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Ich habe seit dem 4. November zwei offene Auszahlungsanfragen und kann keine Antwort auf meine E-Mails erhalten

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vor 11 Monaten
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Hallo Lawntroopersinfo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots777 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 11 Monaten
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Ich bin seit dem 10. Oktober vollständig verifiziert. Ich verwende Bitcoin als Einzahlungsmethode ohne angehängten Bonus.

. Dieses Bild hier ist das einzige Mal, dass ich jemals eine Antwort vom Support-Team erhalten habe.

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vor 10 Monaten
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Irgendein Update?

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank an Lawntroopersinfo für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank, lawtroopersinfo, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Slots777 Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

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vor 10 Monaten
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Danke

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vor 10 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 10 Monaten
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Ich kann versuchen, alle sieben Tage eine Anfrage zu stellen, wenn Sie möchten

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vor 10 Monaten
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Und natürlich kann ich mich auf ihrer Website nicht in mein Konto einloggen

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vor 10 Monaten
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Gaming Curacao Authority zu wenden ( complaints@gaming-curacao.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

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