HomeBeschwerdenSlotsNBets Casino - Spieler wurde der verbotenen Praxis beschuldigt.

SlotsNBets Casino - Spieler wurde der verbotenen Praxis beschuldigt.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 444

Betrag: £3,216.8

SlotsNBets Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-09-29 | Ungelöst : 2021-10-19
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurden seine Gewinne beschlagnahmt, nachdem ihm verbotene Aktivitäten vorgeworfen wurden. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wie im Cyber-Casino, nie ausstehende Auszahlungen einstellen, dann mein Geld in die Debit-Brieftasche legen, das Guthaben auf 0 belassen und dann eine Nachricht gesendet


Lieber Wilhelm,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Support-Team von Slotsnbets gewendet haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Betrag gemäß unseren Bedingungen ordnungsgemäß abgezogen wurde.

9.4. Wir haben das Recht, in Bezug auf Ihr Konto (und/oder jedes andere von Ihnen bei einem Unternehmen der Betreibergruppe geführte Konto) Ihr Konto dauerhaft zu sperren und/oder den gesamten oder einen Teil des Guthabens einzubehalten und/oder vom Konto die Höhe von Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder Gewinnen, die von einem der in diesem Absatz 9.4. wenn:

Wir haben begründeten Anlass zu der Annahme, dass Sie an einer verbotenen Praxis teilgenommen haben oder damit in Verbindung standen (und die Grundlage unserer Annahme umfasst die Nutzung von Betrug, Betrug durch uns (und durch unsere Spielpartner und unsere anderen Lieferanten). und Kollusionserkennung, die in der Glücksspiel- und Glücksspielbranche zum jeweiligen Zeitpunkt verwendet werden); oder Sie haben bei einem anderen Online-Anbieter von Glücksspieldiensten Wetten platziert und/oder Online-Spiele gespielt und werden (infolge eines solchen Spiels) einer verbotenen Praxis oder anderweitig unzulässigen Aktivität verdächtigt; oder uns bekannt wird, dass Sie Käufe oder Einzahlungen, die Sie auf Ihr Konto getätigt haben, „zurückgebucht" oder abgelehnt haben; oder Sie bankrott gehen oder ein vergleichbares Verfahren erleiden, irgendwo auf der Welt (einschließlich im Zusammenhang mit einer Sperrung und/oder Kündigung Ihres Kontos), haben wir das Recht, in Bezug auf Ihr Konto (und/oder jedes andere von Ihnen gehaltene Konto bei ein Unternehmen der Betreibergruppe). Die in diesem Absatz 9.4 dargelegten Rechte gelten unbeschadet anderer Rechte (einschließlich aller Rechte des Common Law), die wir möglicherweise gegen Sie haben, sei es gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderweitig.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo WILLIAM,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Sie Ihre Gewinne durch das Spielen mit einem Bonus oder nur mit echtem Geld angesammelt haben?

Verstehe ich richtig, dass dies die einzige Erklärung des Casinos ist, die Sie erhalten haben? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

echtes Geld, kein Bonus, ja das ist nur Antwort

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie noch nie um eine Rückbuchung gebeten haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

weiß nicht was du meinst, nein ich habe nicht

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank WILLIAM für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Wilhelm,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte SlotsNBets Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wir möchten SlotsNBets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ok danke, ich merke, dass letzte Woche viel bezahlt wurde, aber nicht ich

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Wilhelm,

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, hatte aber keinen Erfolg. Da das Casino keine gültige Lizenz hat und sich nicht auf einen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Spielbehörde, an die man sich wenden kann. Ich fürchte, ohne Kooperation von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.