Der Spieler aus Griechenland hat drei aktive Auszahlungsanträge von jeweils 500 €, die nach 12 Tagen nicht gutgeschrieben wurden. Die Antworten des Kundendienstes sind automatisiert und nicht hilfreich.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass seit dem 18.01.2025 12 Tage vergangen sind und meine 3 aktiven Auszahlungsanträge über jeweils 500 € nicht gutgeschrieben wurden. Ihr Kundenservice ist inakzeptabel. Sie antworten immer wieder mit derselben automatisierten Nachricht.
Lieber niknikolas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Guten Abend,
Nein, die Gewinne stammen nicht aus einem Bonus. Ich habe nie eine Auszahlung vorgenommen. Ich habe kein KYC durchlaufen.
Sie haben mich nicht gefragt.
Danke
Guten Morgen,
Muss ich lange warten, bis ich erfahren kann, wann ich mein gewonnenes Geld bekomme?
Außerdem verschwinden meine Auszahlungsanfragen eine nach der anderen, ohne dass der Betrag auf meinem Konto erscheint. Sie bestehlen mich also.
Vielen Dank für Ihre Antwort, niknikolas. Wie viele Auszahlungsanfragen sehen Sie derzeit? Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?
Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Hallo,
Sie begannen, die ersten Abhebungen vorzunehmen.