Die Spielerin aus Brasilien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Dieses Casino zahlt nicht, ich habe 150 Reais auf meinem Konto und ich habe bereits alle Auszahlungsmethoden angewendet und sie geben die Auszahlung nicht frei ... sie sagen, dass sie die Dokumente brauchen, aber sie akzeptieren sie nicht Dokumente ... reiner Witz ... Ich bat um meine Einzahlung ... Ich hoffe, sie lösen es ... Ich bat um eine Auszahlung von 120 Pence, ließ 30 und spiele weiter, aber ich sah, dass es Zeitverschwendung war
Sehr geehrte ta188215,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, guten Morgen, ich habe auf verschiedene Arten versucht, meine Dokumente zu senden ... aber das Bild wird nicht erfasst, und ich bin es gewohnt, in mehreren Casinos zu spielen, aus diesem Grund habe ich meine Dokumente in allen Ich mache die Beschwerde ... was ich versuchen kann, um sicherzustellen, dass diese Beschwerde nicht vergeblich ist ... Ich werde von einem anderen Gerät aus auf mein Konto zugreifen ... und sehen, ob sie meine Dokumente akzeptieren ... Ich habe sogar die Slottica-APP heruntergeladen , weil mir das Casino gefallen hat ... aber ich werde abwarten, ob sie es lösen ... weil ich auf diese Weise spiele, um zu gewinnen oder zu verlieren, und meine Einzahlung dieses Mal nicht umsonst sein kann
Das ist Tatjana
Hallo, guten Abend, ich werde allen sagen können, dass das Casino mich korrekt bezahlt hat ... Ich danke Ihnen sehr für Ihr Verständnis und Sie können sicher sein, dass ich SLOTTICA ab heute allen meinen Freunden empfehlen und mich komplett ändern werde meine Bewertung bei Ihnen... Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit... und auf geht's, Sie haben zweifellos einen Kunden gewonnen...
Att: Tatjana
Sehr geehrte ta188215,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
