La giocatrice brasiliana sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Questo casinò non paga, ho 150 reais sul mio conto e ho già applicato tutti i metodi per prelevare e non rilasciano il prelievo... dicono che servono i documenti, ma non accettano il documenti... scherzo puro... ho chiesto la mia caparra... spero risolvano... ho chiesto un prelievo di 120 p, lasciare 30 e continuare a giocare, ma ho visto che è stata una perdita di tempo
Caro ta188215,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, buongiorno, quindi ho provato in diversi modi a inviare i miei documenti... ma l'immagine non cattura, e sono abituato a giocare in diversi casinò, ho i miei documenti in tutti per questo motivo Faccio il reclamo... cosa posso provare a fare in modo che questo reclamo non sia vano... accederò al mio account da un altro dispositivo... e vedrò se accettano i miei documenti... ho anche scaricato l'APP slottica , perché mi è piaciuto il casinò... ma aspetto di vedere se lo risolvono... perché così gioco per vincere o per perdere e il mio deposito non può essere vano questa volta
Ecco Tatiana
Ciao, buonasera, potrò dire a tutti che il casinò mi ha pagato correttamente... Apprezzo molto la tua comprensione e puoi star certo che da oggi consiglierò SLOTTICA a tutti i miei amici e cambierò completamente la mia valutazione con te... Grazie per la tua attenzione... e andiamo, hai indubbiamente guadagnato un cliente...
Att: Tatiana
Caro ta188215,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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