HomeBeschwerdenSlottoJAM Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

SlottoJAM Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 200 €

SlottoJAM Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-02-19 | Fall geschlossen : 2021-03-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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Öffentlich
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vor 3 Jahren

Moin Moin ich habe eine Auszahlung beantragt am 16.02.2021 und mein Konto ist auch vertifiziert worden doch die Auszahlung wird einfach nicht akzeptiert der Kundendienst sagt mir gestern die Auszahlung wird am gestrigen Tag bearbeitet sein und was ist nichts und auf Antwort des Casinos wartet man ewig und wird dann noch dreist angelogen also die Seite ist einfach Betrug zahlt nicht auf slottojam ein !!!! Casino Guru könnt ihr mit noch helfen an kein Geld zu kommen ?file

Privat
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vor 3 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Lieber Niklas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Könnten Sie bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Geld auf Ihr Konto eingezahlt wurde? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

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Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Lieber Niklas,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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