Slotum Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich habe vor einiger Zeit mein Konto erstellt und angefangen zu spielen, ich habe einige Einzahlungen von 920 und 690 getätigt und ohne Schwierigkeiten 490 und 1900 abgehoben, aber bei meiner dritten Einzahlung mit dem höchsten Betrag von 1760 konnte ich meine Gewinne von 3020 nicht abheben , unter folgendem Vorwurf: „Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder der Beweis einer Manipulation des Casino-Systems besteht. Strafanzeige wird gegen jeden Benutzer oder andere Person(en) erhoben, die das Casino-System manipuliert haben oder dies versucht haben Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Veranstaltungen zurückzuziehen und/oder zu ändern.".

Ich habe keinen weiteren Verifizierungsprozess durchlaufen. Ich wurde einfach gesperrt und mein Geld wurde beschlagnahmt. Bitte beachten Sie, dass meine Gewinne nicht beschlagnahmt wurden, da ich mehr eingezahlt als ausgezahlt habe.

Liebe lenilron,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slotum Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)
• Haben Sie Ihr Guthaben mit einem aktiven Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

o beginnt zu glauben, dass Roulette und Craps am Ende sind.

Ja, nach zwei Tagen des Spielens habe ich es geschafft, und ich habe am nächsten Tag eine Auszahlung vorgenommen

Können Sie erklären, welchen Bonus Sie eingelöst haben und wie seine Regeln waren? Bitte senden Sie einen Link zum Bonus oder posten Sie einen Screenshot des Bonus im Beschwerde-Thread. Ich warte auf Ihre Antwort.

ist „Dritter Einzahlungsbonus" unter „https://www.slotum.com/promotions"

Danke für die Abklärung.

Gemäß den Casinoregeln dürfen ein Craps-Spiel und mehrere Roulette-Spiele nicht mit einem Bonus gespielt werden.

• Während der Bonus aktiv war, wurden Spiele blockiert oder waren unzugänglich?
• Haben Sie Ihres Wissens eine Warnung erhalten, einige Spiele nicht zu spielen?
• Haben Sie eine Bestätigung erhalten, dass Sie die Umsatzbedingungen für diesen Bonus erfüllt haben?

Ja, als der Bonus aktiv war, ließen sich mehrere Spiele nicht öffnen, und offensichtlich habe ich nicht daran gespielt.

Ich habe keine Benachrichtigung erhalten.

Ja, ich habe die Benachrichtigung erhalten und am nächsten Tag habe ich um die Auszahlung gebeten, die seit fast zwei Tagen ansteht.

Ja, aber das ist eine Liste von Spielen, dh Spielnamen, nicht der Typ, es gibt 3 Craps im Casino, das genannte Craps ist das Evolution Craps, das tatsächlich einen Beitrag von 5 % hat, die Spieltypen, die alle Casinospiele abdecken bezieht sich nicht auf Craps, einige Casinos sagen Tischspiele, "was ich in diesem Fall nicht beanstanden würde", aber dies geschieht nicht nur in Bezug auf Kartenspiele, Video Poker, Roulette, Poker, und obwohl ich Roulette gespielt habe, habe ich gespielt, aber es war mit dem erwähnten Beitrag von 25%

Vielen Dank, lenilron, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe lenilron,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Slotum Casino einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Slotum Casino,

Können Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Könnten Sie uns bitte die Beweise zur Verfügung stellen? Sie können die Erklärung hier ablegen und die Beweise hier einfügen oder an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Lenin,

Ich habe das Casino erneut kontaktiert und werde den Timer um weitere drei Tage verlängern.

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo, liebe Moderatoren und lenilron!

Der Spieler wurde wegen Verstoßes gegen die Regeln des Casinos gesperrt, darunter:

• Erstellen Sie mehr als ein Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren
• Angabe falscher Registrierungsdaten
• Bereitstellung gefälschter Dokumente

Das Casino toleriert solche Handlungen von Spielern nicht.

Sämtliche Beweise wurden den Forumsmoderatoren vorgelegt.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und danken Ihnen für Ihre Arbeit😉

Ihr Slotum-Team.

Lieber Lenin,

Die Beweise wurden mir von einem Casino-Vertreter vorgelegt und die Behauptungen scheinen wahr zu sein.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan