Der Spieler aus Mexiko hat Schwierigkeiten, das Konto zu überprüfen, da das Casino keinen nationalen Ausweis akzeptiert hat. Das Problem wurde behoben, die ID des Spielers wurde schließlich überprüft.
Ich lebe in Mexiko. Ich habe um Rückerstattung gebeten, aber sie sagen, dass ich das Konto überprüfen muss. Ich habe meinen Ausweis oder Wählerausweis aus Mexiko gesendet und sie sagen mir, dass nicht akzeptiert wird, dass es sich um einen Studenten handelt, und dass derselbe Ausweis in akzeptiert wird Andere Casinos wie Betfair, Fulltilt, Dafabet usw. sagen ohne Probleme, dass ich meinen Führerschein geschickt habe, aber im Moment kann ich ihn nicht verarbeiten. Sie funktionieren nicht wegen des Virus. Ich habe mein Geld nur in slotv gesperrt. Hoffentlich Die Benutzer von Mexiko lesen diese Beschwerde, bevor sie eine Einzahlung vornehmen, dass sie ihr Konto nicht mit dem Wählerausweis verifizieren können, oder Ihr Casino-Guru schreibt in einer Bewertung, dass es unmöglich ist, das Konto mit der ID von Mexiko nur mit Führerschein zu überprüfen. (Ich bin gerade dabei, den Support per Chat zu kontaktieren, und es heißt, dass er auf Englisch sein muss. Hoffentlich kann ich das Konto überprüfen.)
Lieber Japliego,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Habe ich richtig verstanden, dass das Casino Ihren Personalausweis nicht akzeptiert hat? Könnten Sie bitte klarstellen, was der Grund war? Sind Sie dabei, Ihr Konto mit Ihrem Führerschein zu verifizieren? Hast du es schon eingereicht? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Das stimmt, ich akzeptiere meinen nationalen und eindeutigen offiziellen Ausweis in Mexiko nicht und er wird in anderen genannten Casinos akzeptiert. Ich habe sie per Chat kontaktiert und sie sagen, dass es sich um einen Studentenausweis handelt. Ich glaube, sie haben keine Ahnung, dass es sich um einen Ausweis handelt Mexiko, sie sagen mir auch per Chat, dass es auf Englisch sein muss, ich antwortete, ich komme aus Mexiko SPANISCH IST NICHT SPRACHEN ENGLISCH, es ist schade, keine Aufzeichnungen der Chat-Antwort zu haben, schließlich sagen sie mir, dass ich einen Fahrer geschickt habe Lizenz, die ich aufgrund des Virus nicht verarbeiten konnte 🦠 nein Sie arbeiten, ich möchte, dass sie ihre Informationen mit roten Buchstaben hinzufügen, dass es unmöglich ist, das Konto mit mexikanischer ID zu überprüfen, bevor sie sich bei slotv registrieren
Lieber Japliego,
Bitte haben Sie Ihren Führerschein bereits eingereicht?
Ich habe keinen Führerschein und kann ihn nicht verarbeiten. Sie arbeiten nicht für covid-19
Vielen Dank Japliego für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich weiß nicht, was passiert ist, aber sie haben das Konto bereits überprüft. Vielen Dank.
Hallo Japliego,
Danke für das Update. Ich bin froh, dass Ihr Konto überprüft wurde. Können wir das Problem als gelöst betrachten?
Wenn das Problem behoben ist, sollte klargestellt werden, dass es mit der ursprünglich abgelehnten mexikanischen ID überprüft wurde. Vielen Dank.
Hallo Japlieago,
Ich bin froh zu hören, dass Ihr Problem irgendwann gelöst wurde. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter