Lieber betbuilderbet35,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, konnte aber keine Informationen erhalten. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, empfehle ich Ihnen, sich an den ADM zu wenden ( giochi.reclami.online@aams.it ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Das Casino ist verpflichtet, eine Antwort an ADM zu geben. Bitte lassen Sie mich wissen, wie ADM entschieden hat oder ob sie Ihnen helfen konnten michal.k@casino.guru
Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Michal
Casino-Guru
Dear betbuilderbet35,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success in getting any information. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. If you have not done so yet, I recommend you contact the ADM (giochi.reclami.online@aams.it) and submit a complaint to them. The casino is obligated to provide a response to ADM. Please let me know how ADM has decided or if they were able to help you at michal.k@casino.guru
We are sorry we could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino guru
Automatische Übersetzung