Lieber Casino Guru,
Wir möchten Sie auf unsere Bonusbedingungen aufmerksam machen, die Sie unter folgendem Link finden: https://snatchcasino.com/en/page/bonus-terms.
In diesem speziellen Fall wurde gemäß den in Abschnitt 1.4 (Andere Boni) festgelegten Regeln ein Betrag von 276,02 EUR von Ihrem Spielkonto abgezogen.
Um eine detaillierte Erklärung zu geben:
1.4. Für alle Gewinne, die beim Einsatz eines Bonus erzielt werden, gilt ein maximales Auszahlungslimit von 5 Mal dem gewährten Bonusbetrag. Dies bedeutet, dass alle Gewinne, die dieses Limit überschreiten, ungültig werden und nicht ausgezahlt werden können.
Dies trifft auf Ihre Situation wie folgt zu:
Sie haben einen Bonus von 24,8 EUR erhalten.
Gemäß unseren Bedingungen beträgt der maximale Betrag, den Sie von diesem Bonus auszahlen können, das 5-fache des Bonusbetrags. Daher 24,8 EUR x 5 = 124 EUR.
Da Ihr Gewinn diesen Betrag überschritten hat, wurde der überschüssige Betrag von Ihrem Konto abgezogen, was zu einem Abzug von 276,02 EUR führte. Folglich sind Sie berechtigt, insgesamt 124 EUR abzuheben.
Wir verstehen, dass Bonusbedingungen manchmal komplex sein können und hoffen, dass diese ausführliche Erklärung die Situation klärt.
Respektvoll,
Vertreter von Snatch Casino
Dear Casino Guru,
We would like to bring to your attention our Bonus Terms, which can be found at the following link: https://snatchcasino.com/en/page/bonus-terms.
In this particular case, according to the rules specified in section 1.4 (Other Bonuses), an amount of 276.02 EUR has been deducted from your gaming account.
To provide a detailed explanation:
1.4. All winnings received while wagering a bonus are subject to a maximum cashout limit of 5 times the bonus amount granted. This means that any winnings exceeding this limit will be voided and cannot be withdrawn.
Here is how this applies to your situation:
You received a bonus of 24.8 EUR.
According to our terms, the maximum amount you can cash out from this bonus is 5 times the bonus amount. Therefore, 24.8 EUR x 5 = 124 EUR.
Since your winnings exceeded this limit, the excess amount has been deducted from your account, resulting in the deduction of 276.02 EUR. Consequently, you are eligible to withdraw a total of 124 EUR.
We understand that bonus terms can sometimes be complex, and we hope this detailed explanation clarifies the situation.
Respectfully,
Snatch Casino Representative
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