Lieber ntousai17,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie bei SnatchCasino mit dem Slotspiel Wood Luck hatten. Es klingt frustrierend, dass Ihre Verbindung unterbrochen wurde und Sie Ihre Bonusgewinne nicht zurückerhalten konnten.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben?
- Haben Sie bestimmte Fehlermeldungen erhalten, als Sie während des Bonusspiels vom Casino rausgeworfen wurden?
- Haben Sie nach der erneuten Anmeldung Ihren Transaktions- oder Spielverlauf auf Aufzeichnungen über den fehlenden Bonus oder die fehlenden Gewinne überprüft?
- Haben Sie vom Supportteam von Snatch Casino eine Antwort oder Erklärung bezüglich des verlorenen Bonus oder der verlorenen Gelder erhalten?
Sie können auch relevante Mitteilungen oder Screenshots direkt an petronela.k@casino.guru um uns zu helfen, ein klareres Bild Ihres Falls zu bekommen.
Vielen Dank für die Bereitstellung dieser Details – sie helfen uns wirklich, das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden, die für alle funktioniert. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear ntousai17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you experienced at SnatchCasino with the Wood Luck slot game. It sounds frustrating to have been disconnected and unable to recover your bonus winnings.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information?
- Did you receive any specific error messages when the casino kicked you out during the bonus game?
- When you logged back in, did you check your transaction or game history for any record of the missing bonus or winnings?
- Have you received any response or explanation from Snatch Casino’s support team regarding the lost bonus or funds?
You can also forward any relevant communication or screenshots directly to petronela.k@casino.guru to help us get a clearer picture of your case.
Thanks for providing these details – they’ll really help us dig into the issue and work towards finding a solution that works for everyone. We appreciate your cooperation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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