Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, sich aus dem Casino zurückzuziehen. Nachdem der Spieler eine zusätzliche Überprüfung der Casino-Gelder erhalten hat.
Hallo, guten Morgen zusammen,
Ich hatte bis dahin bereits mehrere Auszahlungen bei SOL Casino vorgenommen, einem großartigen Casino, aber meine letzte Auszahlung war zwei Wochen her und ich habe mein Geld nicht erhalten, mein Konto ist vollständig verifiziert, einschließlich des Selbstvideos, um das ich gebeten wurde kam hierher, um zu posten und um Hilfe zu bitten!
Liebe Viniciusneves,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Hat Ihnen das Casino erklärt, was der Grund für die Verzögerung ist?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Kein Bonus, ich habe bereits mehrere Auszahlungen vorgenommen, bei dieser letzten Auszahlung gehe ich in den Chat und spreche mit einem Mitarbeiter, der immer sagt, dass er bis zum Ende des Tages bezahlen wird, und er tut es nicht!
Vielen Dank, viniciusneves, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, Viniciusneves!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.
Danke schön!
Schön, Sie kennenzulernen, Viniciusneves! Soweit ich sehen kann, ist Ihre Auszahlung auf der zusätzlichen Überprüfung, wir müssen sicher sein, dass es keine betrügerischen Handlungen von Ihrer Seite gibt. Gemäß Punkt 3.34 hat die SOL Sportsbook-Plattform das Recht, Auszahlungen auf bis zu 31 Kalendertage zu beschränken, um das Konto des Kunden auf unlauteres Glücksspiel zu überprüfen. Die Methoden und Ergebnisse der Überprüfung der Glücksspielaktivität unterliegen nicht der Offenlegung. Seien Sie also bitte geduldig und warten Sie, Sie erhalten das Geld, nachdem die Prüfung abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Sol-Casino!
Sol Casino, vielen Dank für die Informationen!
Bitte halten Sie uns über den Ablauf der Zusatzprüfung auf dem Laufenden.
Ich werde den Timer vorerst auf 7 Tage einstellen.
Respektvoll,
Paul K
Casino-Guru-Team
Unglaublich für ein Casino dieser Größe, so etwas zu tun, ich freue mich darauf, danke Casino-Guru!
Lieber Spieler! Sie werden Ihr Geld bald erhalten, haben Sie nur etwas Geduld, wir müssen sicher sein, dass es keine betrügerischen Handlungen von Ihrer Seite gibt, also keine Sorge, Ihr Geld wird nach Abschluss der Prüfung gutgeschrieben.
Besten Wünsche,
Sol-Casino!
Sol Casino, vielen Dank für die Zusicherung!
Bitte teilen Sie uns hier mit, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
Hallo, Viniciusneves! Ihr Scheck ist noch in Bearbeitung, also wird er ungefähr nächste Woche beendet und Sie erhalten das Geld. Danke für's Warten!
Mit freundlichen Grüßen,
Sol-Casino!
Danke, SolCasino!
Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und Sie dann fragen, ob die Auszahlung durchgeführt wird.
Hallo Pawel! Der Spieler wird diese Woche das Geld bekommen, wir können das genaue Datum nicht sagen, es ist gegen unsere Regeln.
Besten Wünsche,
Sol-Casino!
Sehr gut! Ich warte auf die Auszahlung.
Viniciusneves, lassen Sie uns wissen, sobald Sie die Mittel erhalten!
Ich warte weiter, am Ende werde ich meine Analyse machen, danke Casino-Guru
Ich habe heute das SOL Casino betreten, weil es mehr als 30 Tage her sind und das Casino diese Woche ein Zahlungsversprechen gab und zu meiner Überraschung wurde die Auszahlungsanforderung rückgängig gemacht. Ich habe eine neue Auszahlungsanforderung gestellt, ich denke, das Casino ist unehrlich !
Auch mit Hilfe des GURU-Casinos bremsen sie, warten wir noch ein bisschen und sehen, ob das Zahlungsversprechen diese Woche erfüllt wird!
Nach mehr als 30 Tagen und vielen Kämpfen hat sich CASINO SOL entschieden, mich heute zu bezahlen! Ich empfehle CASINO SOL niemandem, ohne die Hilfe des Casino-Gurus hätte ich sie sicher nicht bekommen!
Klasse 0
Liebe Viniciusneves,
Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Außerdem möchte ich dem Casino für seine Unterstützung bei diesem Problem danken!
Mit freundlichen Grüßen,
Paul K
Casino-Guru-Team