HomeBeschwerdenSolisbet Casino - Der Spieler stellt die Lizenz des Casinos in Frage und möchte seine Einzahlung zurück.

Solisbet Casino - Der Spieler stellt die Lizenz des Casinos in Frage und möchte seine Einzahlung zurück.

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Betrag: 40 €

Solisbet Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2023-11-06 | Fall geschlossen : 2023-12-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein Lizenzproblem mit dem Casino gemeldet und eine Rückerstattung seiner 40 € Einzahlung beantragt. Der Spieler hatte behauptet, die Lizenz des Casinos sei nicht bestätigt, aber bei der Überprüfung bestätigten wir, dass das Casino unter einer gültigen Gaming Curacao-Lizenz betrieben wurde. Der Spieler hatte auch Probleme mit der Kontoschließung erwähnt, konnte dem Casino jedoch keine Beweise für seinen Antrag vorlegen. Aufgrund der mangelnden Reaktion und Kooperation des Spielers konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Sie haben keinen gültigen Führerschein und ich habe 40 Euro eingezahlt, die ich zurückhaben möchte.

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vor 1 Jahr
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Lieber Dinnrg1,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Lizenz des Casinos überprüft und kann sehen, dass es unter einer gültigen Gaming Curacao-Lizenz betrieben wird. Sie können die Gültigkeit überprüfen, indem Sie auf das Logo unten rechts auf der Casino-Website klicken, oder Sie können sie direkt hier überprüfen: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7

file

Haben Sie das Casino gebeten, Ihnen die Anzahlung zurückzuerstatten?

Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie mit Ihrem eingezahlten Geld Spiele gespielt haben?

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Es ist nicht verifiziert, da ich die Meldung „Unbesiedelte URL" erhalte.

Dies steht im Link. Das oben genannte Casino oder Sportwetten ist NICHT vom Gaming Services Provider, NV #365/JAZ, lizenziert oder autorisiert.

Ich habe nicht um Rückgabe meines Geldes gebeten und bin auch nicht kyc-überholt

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vor 1 Jahr
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Und diese Botschaft auch

Apolonia NV


NODATA DIESE URL IST NICHT VERIFIZIERT.

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vor 1 Jahr
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file Wenn Sie auf das Bild der Lizenz in der rechten unteren Ecke der Website klicken, sehen Sie, dass die Lizenz gültig ist.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich die Beschwerde abschließen.

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vor 1 Jahr
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Das ist ein gefälschtes Bild, aber egal, ich nehme meinen Verlust in Kauf, ihr seid Betrüger.

Weil ich keinen gültigen Lizenzlink bekomme.

Ich kann Ihnen Beweise zeigen.

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vor 1 Jahr
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Und sie wollen mein Konto auch nicht schließen, weil sie nicht antworten.

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vor 1 Jahr
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Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben? Haben Sie den Support per Chat oder E-Mail kontaktiert? Haben Sie den Grund für die Schließung Ihres Kontos angegeben?

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vor 1 Jahr
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Letzten Freitag und gestern, aber keine Antwort oder Schließung.

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vor 1 Jahr
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Könnten Sie bitte die E-Mail mit Ihrer Anfrage zur Kontoauflösung an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie den Screenshot auch hier posten.

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vor 12 Monaten
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Sehr geehrte(r) Dinnrg1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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