HomeReclamiSolisbet Casino - Il giocatore mette in dubbio la licenza del casinò e vuole indietro il suo deposito.

Solisbet Casino - Il giocatore mette in dubbio la licenza del casinò e vuole indietro il suo deposito.

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Importo:: 40 €

Solisbet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 06/11/2023 | Caso chiuso : 05/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore olandese aveva segnalato un problema relativo alla licenza al casinò e aveva chiesto un rimborso per il suo deposito di € 40. Il giocatore aveva affermato che la licenza del casinò non era verificata, ma dopo aver verificato, abbiamo confermato che il casinò operava con una licenza Gaming Curacao valida. Il giocatore aveva anche menzionato problemi con la chiusura del conto, ma non ha fornito la prova della sua richiesta al casinò. A causa della mancanza di risposta e collaborazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Non hanno una patente valida e ho depositato 40 euro che rivoglio.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Dinnrg1,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato la licenza del casinò e vedo che opera con una licenza Gaming Curacao valida. Puoi verificarne la validità cliccando sul logo in basso a destra del sito web del casinò, oppure puoi verificarlo direttamente qui: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7

file

Hai chiesto al casinò di restituirti il deposito?

Potresti dirmi se hai giocato a qualche gioco con i soldi depositati?

Si prega di avvisare se hai superato la verifica KYC.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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non è verificato perché ricevo l'URL del messaggio non verificato.

questo è scritto nel collegamento. Il casinò o le scommesse sportive di cui sopra NON sono concessi in licenza o autorizzati dal fornitore di servizi di gioco, NV # 365/JAZ.

Non ho chiesto la restituzione dei miei soldi e non ho superato il kyc

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Pubblico
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12 mesi fa
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E anche questo messaggio

Apollonia NV


NODATA QUESTO URL NON È VERIFICATO.

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Pubblico
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11 mesi fa
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file Quando fai clic sull'immagine della licenza nell'angolo in basso a destra del sito Web, vedrai che la licenza è valida.

Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarvi, altrimenti sarò costretto a chiudere il reclamo.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Questa è una foto falsa, ma non importa, mi prenderò la mia perdita, voi ragazzi siete dei truffatori.

Perché non ricevo un collegamento di licenza valido.

Posso mostrarti le prove.

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Pubblico
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11 mesi fa
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E inoltre non vogliono chiudere il mio account perché non rispondono.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Potresti per favore avvisare quando hai richiesto la chiusura del tuo account? Hai contattato l'assistenza tramite chat o email? Hai specificato il motivo della chiusura del tuo account?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Venerdì scorso e ieri ma nessuna risposta o chiusura.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Potresti inoltrare l'e-mail con la richiesta di chiusura dell'account a veronika.l@casino.guru ? In alternativa, puoi postare lo screenshot qui.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Dinnrg1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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