Der Spieler hat es geschafft, einen kleinen Geldbetrag zu gewinnen. Sie hat einen Widerrufsantrag gestellt, aber der Widerruf ist verspätet. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Dies ist das schrecklichste Casino, sie haben noch keine Auszahlungsfrist, wenn es um Freispiele innerhalb von 30 Werktagen geht. ist das ein Witz??
Ich habe wie gewünscht eingezahlt und warte immer noch auf 50 Euro, die ab dem 18. Oktober ausgezahlt werden !!!
Die AGBs sind scherzhaft, das Warten auf einen kleinen Rückzug für 30 Tage ist wirklich schrecklich und hat noch keine E-Mail von ihnen erhalten.
Liebe Katerina,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Rückzug hatten. Lass mich dir eine Frage stellen. Ist Ihr Account verifiziert? Normalerweise müssen Sie eine Kopie eines Ausweisdokuments und einer Stromrechnung (oder einer anderen) senden, damit das Casino Ihre Identität überprüfen und das Geld an Sie senden kann. Wenn dieser Vorgang erfolgreich abgeschlossen ist, sollte es keinen Grund geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Lassen Sie mich wissen, ob diese Informationen hilfreich waren.
Freundliche Grüße,
Peter
Liebe Katerina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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