Das Konto des Spielers wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers wiedereröffnet wurde und seine ausstehende Auszahlung einging.
Hallo, ich wurde einfach von Sonsofslots gesperrt nachdem ich nach meinem verifikationsstand gefragt habe und ob das Casino mit der Datenbank Oasis arbeitet. Innerhalb paar Sekunden wurde dies verneint und ich wurde gesperrt. Aktuell liegen in meinem Konto 300€ noch rum. 225€ davon waren eingezahlt. Bitte um hilfe damit ich wenigstens meine Einzahlungen wiedererhalte. Sowas geht garnicht
Hallo Benjdall,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Sons Of Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, was das Casino mit „Glücksspielproblemen" gemeint hat? Haben Sie sie seitdem per E-Mail kontaktiert und wenn ja, was haben sie geantwortet? Ist Ihr Konto bereits verifiziert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich habe nachgefragt ob sie mit der oasis datenbank arbeiten da ich mich auf anderen seiten sperren lassen habe. Sie meinten das ich so spielen kann und das sie mit denen nicht arbeiten. Danach wurde ich direkt gesperrt. Nun habe ich per email erfahren das sobald ich meine bankkarte zusende ich verifiziert bin und das geld ausgezahlt bekomme. Mein Account bleibt dennoch gesperrt also kann ich dies nicht manuell auszahlen. Bis jetzt hat das Casino noch nicht geantwortet ob sie es jetzt wirklich auszahlen. Sie meinten sobald ich verifiziert bin erhalte ich das geld. Ich warte noch auf eine Antwort.
Hallo Benjdall und vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass das Geld angekommen ist. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick