Der Spieler aus New York hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Auf E-Mails bezüglich der Auszahlung gab es jedoch keine Reaktion und auch der Chat-Support des Casinos geht nicht auf das Problem ein.
Das Casino verlangte meine Dokumente, die ich alle zur Verfügung stellte. Im Chat sagen sie, ich müsse eine E-Mail bezüglich der Auszahlung schicken, aber sie antworten nicht auf E-Mails. Es gibt also keine Möglichkeit, über den Erhalt meiner Auszahlung zu kommunizieren, da sie im Chat nicht darauf eingehen.
Lieber jaimev33,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spin Buffalo zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank. Ich habe meine Unterlagen am 10. Dezember eingereicht. Sie wurden nicht genehmigt und es gab überhaupt keine Antwort. Ich werde Ihnen eine E-Mail schicken, danke.
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