Dem Spieler aus Italien wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er eine höhere Einzelwette als zulässig platziert hat. Casino hat nicht geantwortet.
Nachdem ich bis zu 1200 Euro Wetten gespielt habe, um alle Dokumente dreimal abheben und senden zu können, habe ich das Geld auf dem Spielkonto entfernt, nachdem ich den Bonus erhalten und wiederholt hatte oder bis 1200 erneut spielen musste € pro Auszahlung der gleichen 350 am Ende, nachdem viele Imail und Ciat mir geschrieben haben, dass ich entweder gegen die Regeln verstoßen habe, indem ich ein paar € 5-Wetten gemacht habe, und deshalb meine Gewinne storniert habe, große Diebe, die Sie mit 50% der Kunden machen die gleiche Geschichte Scheiße Bastarde
Lieber Alfredo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Bonus-AGB (https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions) überprüft und Folgendes gefunden:
„12. Spieler dürfen Einzelwetten unter 20% des Gesamtwerts des gutgeschriebenen aktiven Bonus platzieren und sollten 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (sofern zutreffend) nicht überschreiten. Daher gilt es als akzeptabel, einen Einsatz von 8 EUR zu platzieren, während ein aktiver Bonus von 100 EUR gilt. "
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erläutert: Die Max-Bet-Regel ist in der Tat ein Industriestandard, genau wie die Tatsache, dass a Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu ziehen, nachdem diese Regel verletzt wurde. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie nicht gegen diese Regel verstoßen haben, leiten Sie mir bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem bestimmten Bonus weiter, den Sie eingelöst und gespielt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich wollte die Geschichte des Gewinns senden, um die Wetten zu überprüfen, aber Mann gibt mir die Geschichte des Dezembers und da es ein Spiel ist, das in diesem Jahr mit so vielen Kunden wie mir gespielt wurde, haben wir die Angewohnheit zu spielen und suchen nach allen Möglichkeiten Um Sie zu betrügen und die Gewinne nicht zu zahlen, sind nur Diebe und Betrüger, die viele kleine versteckte Regeln in Diebesverträge eingeben, und wir, die sie zulassen, ich spiele seit vielen Jahren im William Casino und ziehe mich jederzeit ab 20 € ab 2 Stunden zurück oder die Auszahlung auf dem Konto hatte nie ein Problem mit 888casino und jetzt sagst du mir, in welchem Jahr sie Diebe und Betrüger sind, ich möchte meinen Gewinn
Alfredo, hast du versucht, den Casino-Support zu bitten, dir den Spielverlauf zu schicken? Ohne diese Beschwerde können wir nicht fortfahren.
Es geht um die 500 €. Ich kümmere mich nicht mehr um das Geld und mehr um das Nehmen für den Arsch, von diesen autorisierten Dieben und uns, die es ihnen geben, gli
Alfredo, ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung voll und ganz, aber Sie müssen in Ihrer Beschwerde keine missbräuchliche Sprache verwenden. Habe ich Ihre Erlaubnis, diesen Fall abzuschließen, da Sie angegeben haben, dass Sie nicht mehr an Ihren Gewinnen interessiert sind?
Sorry kristina Ich habe nicht mit dir gesprochen, sondern mit dem System, mit dem sie die kleinen Spieler nicht bezahlen. Danke für alles, was du für am besten hältst. 💯 Danke
Es ist in Ordnung, Alfredo. Wenn Sie jedoch möchten, dass wir mit dieser Beschwerde fortfahren, müssen wir Ihre Spielhistorie einsehen. Könnten Sie es bitte beim Support des Casinos anfordern und dann an mich weiterleiten? (Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru )
Hallo kristina, tut mir leid, ich störe dich immer noch oder habe die Kundenunterstützungshistorie gefragt und sie haben geantwortet, dass sie es nicht senden können und dass ich es von jedem einzelnen beantworten muss, auf dem gespielt wird, was möglich ist, weil es viele gibt und ich mich nicht erinnere ihnen und dann den Spielen ist es schwer zu öffnen und daher ist es möglich, die Chronologie zu haben, danke trotzdem hallo kristina .........
Vielen Dank Alfredo für Ihre bisherige Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Alfredo,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Spin Million Casino zu diesem Gespräch einladen. Warum hast du die Gewinne des Spielers ungültig gemacht? Wenn der Grund gegen die Maximalwette verstoßen hat , senden Sie mir relevante Beweise an meine E-Mail- Adresse : viliam.v@casino.guru .
Ok, faire Beobachtung Ich hatte nicht darüber nachgedacht. Vielen Dank für Ihr Engagement. Hallo
Hallo Viliam, noch ist nichts bekannt, das Casino hat dir noch nicht geantwortet, hallo nicht
Lieber Alfredo, Casino hat noch nicht geantwortet. Bitte seien Sie geduldiger und warten Sie auf ihre Antwort.
Wir möchten das Spin Million Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.