Die Freispiele des Spielers wurden seinem Konto nicht gutgeschrieben, da das Spiel aufgrund eines Verbindungsverlusts geschlossen wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe 15 Freispiele gespielt und gewonnen, das Signal wurde abgebrochen und als ich zum Spiel zurückgekehrt bin. Ich gebe die gewonnenen Freispiele nicht ein. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass die kostenlosen Spiele gewonnen haben. Ich muss sie in einem anderen von ihnen angegebenen Spiel spielen. Ich denke, es ist ein Betrug, ich bezahle und setze mein Geld, um die Spiele zu spielen, die ich denke. Seien Sie vorsichtig mit diesem Spin Palace Casino.
Hallo Cesar,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spin Palace Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir den Fall weiter lösen.
Verstehe ich es richtig, dass Sie einen Slot gespielt haben, bei dem Sie Freispiele erhalten sollten, das Spiel jedoch aufgrund eines Verbindungsverlusts geschlossen wurde? Was meinte das Casino damit, es bei anderen Spielen zu spielen? Könnten Sie bitte angeben, um welche Freispiele oder Bonusse es sich handelte?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru