HomeBeschwerdenSpin247 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich erheblich.

Spin247 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich erheblich.

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Betrag: R5,000

Spin247 Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-03 | Gelöst : 2023-11-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Südafrika hatte eine Auszahlung von R5.000 vom Online-Casino beantragt. Obwohl das Casino die Auszahlung als erfolgreich markiert hatte, hatte der Spieler das Geld jedoch nicht erhalten, was zu Verwirrung führte, da das Casino keine klaren Informationen über die Verzögerung hatte. Das Problem wurde schließlich gelöst, indem der Spieler den Eingang seiner Zahlung bestätigte. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 1 Jahr
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ICH HABE AM 20. OKTOBER 2023 DIE ERSTE ABHEBUNG VON NOF 2000 R DURCHGEFÜHRT UND HABE WEITERE 2 ABHEBUNGEN R2000 UND R1000 DURCHGEFÜHRT, WAS INSGESAMT R5000 ERGIBT. Und dann war mein Auszahlungsstatus „in Bearbeitung". Als ich sie per Live-Chat fragte, sagten sie mir, dass es bei allen Spielern zu Verzögerungen bei Auszahlungen kam, und dann fragte ich sie, ob es eine Verzögerung bei ihnen oder der Bank sei, und sie sagten, es sei so VON IHNEN UND DANN HABEN SIE MIR GESAGT, ZU WARTEN. SIE HABEN GESAGT, ICH WERDE MEINE GEWINNE Irgendwann ERHALTEN ... UND SIE WERDEN MICH PER E-MAIL INFORMIEREN, SOBALD DAS VERZÖGERUNGSPROBLEM GELÖST WURDE ... DANN VERging die Zeit, UND ICH ERHALTE KEINE E-MAIL ODER Irgendwelche Kontakte von ihnen. Dann habe ich am Montag meinen Auszahlungsstatus überprüft und er war „erfolgreich". Dann habe ich sie kontaktiert, um zu fragen, ob das Problem mit der Verzögerung gelöst wurde. UND SIE HABEN MIR MITGETEILT, DASS DAS VERZÖGERUNGSPROBLEM GELÖST WURDE UND DAS GELD AN MICH GESENDET WURDE UND SIE HABEN MIR EMPFOHLEN, 1-4 TAGE ZU WARTEN, UM MEINEN GEWINN ZU ERHALTEN. DANN HABE ICH BIS HEUTE, 3. NOVEMBER 2023, GEWARTET, OHNE EINE ZAHLUNG ODER E-MAIL ZU ERHALTEN. . EINFACH NICHTS... DANN HABE ICH SIE KONTAKTIERT, UM ZU ERFRAGEN, WAS PASSIERT IST, UND SIE HABEN MIR GESAGT, DASS SIE BEI DEN AUSZAHLUNGEN VERZÖGERT HABEN. ZU MEINER ÜBERRASCHUNG... WIE BEEINFLUGT SICH DAS AUF MICH, WEIL SIE MIR MITGETEILT HABEN, DASS MEINE GEWINNE HÖHEN? AM MONTAG AN MICH GESCHICKT... DANN HABE ICH GEFRAGT, OB ES EINE ABHEBUNG VON IHRER SEITE ODER IHRER BANK IST UND SIE HABEN MIR GESAGT, DASS SIE NICHT ÜBER DIESE ART VON INFORMATIONEN VERFÜGEN... DESHALB SCHREIBE ICH DIESE BESCHWERDE, UM UNTERSTÜTZUNG ZU FINDEN

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vor 1 Jahr
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Lieber Masilo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören.

  • Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat?
  • Haben Sie vom Casino Transaktionsverfolgungsnummern erhalten?
  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Banküberweisungen schwierig sein können und der gesamte Vorgang etwas länger dauern kann, da möglicherweise Zwischenbanken beteiligt sind und internationale Transaktionen stattfinden.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) Masilo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Hallo. Bitte beachten Sie, dass ich die Zahlung erhalten habe. Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

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vor 11 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Masilo, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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