Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben, da er zuerst eine Einzahlung tätigen muss. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe eine E-Mail erhalten, die nicht ausgezahlt werden kann. Aber nein, wo gesagt wurde, dass man, sobald man bei Freispielen gewonnen hat, zuerst eine Einzahlung tätigen muss. Sie bestehlen Menschen.
Hallo Christien,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spin247 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie jemals im Casino eingezahlt? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage von ihnen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.