Spinanga Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers kann nicht bearbeitet werden.

Ich habe eine Einzahlung von 100 Euro auf https://spinanga3.com/en/ getätigt, habe nur eine Wette gespielt und dann versucht, meine Einzahlung und Gewinne in Höhe von insgesamt 119 Euro abzuheben. Wenn ich auf „Zurückziehen" drücke, wird mir die Meldung angezeigt, dass der Vorgang nicht bearbeitet werden kann und ich mit dem Kundendienst sprechen muss. Dieser Vorfall ereignete sich am 02.12.24. Ich habe mit ihnen im Live-Chat und per E-Mail gesprochen und sie über alles informiert. Aber sie antworten mir einfach nicht.

Hallo fr9pmkc44y,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinanga Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) fr9pmkc44y,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Diese Antwort habe ich heute bekommen.

Verwaltung (Spinanga)

22. Februar 2024, 12:36 Uhr EET

Lieber Konstantinos,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Guthaben auf Spinanga wiederhergestellt wurde. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beste grüße,

Spinanga.com

Ich denke also, dass wir den Fall abschließen können. Vielen Dank

Lieber fr9pmkc44y,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru