HomeBeschwerdenSpinBetter Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

SpinBetter Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

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Betrag: 470 €

SpinBetter Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-03-31 | Fall geschlossen : 2022-04-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler kann sich nicht zurückziehen, da nur eine Krypto-Auszahlung möglich ist. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 2 Jahren

Ich probiere seit Stunden irgendwen zu kriegen der mir weiter hilft. Ich habe mit meiner Mastercard 25€ eingezahlt. Habe nach kürzester Zeit mal eben €1100 daraus gemacht. Die hätte ich wirklich unglaublich gern auszahlen lassen. Das ist schließlich eine Menge Geld und es gibt tatsächlich Menschen die können so einen Gewinn sehr gut gebrauchen.

Scheiße ist nur wenn man dann munter auf Auszahlung klickt und alles was angezeigt wird sind 40 verschiedene behinderte virtuelle Coins. Das mag ja alles in irgendeiner Form Geld sein aber nicht jeder benutzt oder besitzt oder was auch immer, irgendeinen Cryptoscheiß.


Wenn man mit Mastercard einzahlt und überall steht "nehm die gleiche Payment Methode wie bei der Einzahlung" ist das tatsächlich sehr verwirrend, findste nicht.?? Nach kurzer Verzweiflung und etwa 2h auf ein "bitte warten Sie" vom beschissensten Kundenservice überhaupt, dachte ich mir scheiß drauf vielleicht kann man das ja irgendwie umwandeln, so im Sinne von dann lass ich das irgendwie in bitcoin auszahlen und mach dann daraus wieder €. Maximal stressig und kompliziert und vermutlich ist das eher ne Methode für die Kandidaten die zum waschen her kommen.

Aber auch hier nächste Baustelle, die aus dem gerade genannten Aspekt allerdings nachvollziehbar ist: Du kannst wirklich nur über genau das zur Auszahlung nehmen, wenn du damit auch eingezahlt hast. Jo was macht man da jetzt mit ner Bankkarte und einer ellenlangen Aufreihung irgendwelcher Coins.????


So jetzt frag ich mich welcher Idiot sich dann bitte ausgedacht hat, das man mit Visa/Mastercard/Ewallet einzahlen kann aber davon nichts bei der beschissenen Auszahlung steht ?!


Mittlerweile ist mein 1100 € Gewinn so um die 7h her von dem Geld sind jetzt noch 470€ übrig ist immer noch ein ordentlicher Betrag und das Einzige - was ich ich an dem halben Tag den ich versucht habe mit euch zu kommuniezieren - von der verantwortlichen Seite: dem Casino-Z Support und seinen tollen Mitarbeitern- gehört habe war.

"Please wait."

The last guy who anwered me in support, told me to "hold up a moment" 1!!!! fucking hour ago.

Sag mal gehts euch noch gu´t????

Ich habe MEIN geld da eingezahlt, auf MEIN Spielaccont darum liegen seit Stunden, weil irgendein Fatzke es geil findet die Customer n bischen übern Tisch zu ziehen und seinem Kundenservice ganz oben ins Hausaufgabenheft zu schreiben immer schön den Bildschirm ignorieren und nur alle 2h antworten, NICHT DAS SICH HIER NOCH EINER ÜBERARBEITET. Mir bleibt auch einfach nichts anderes übrig als euch auf den Sack zu gehen damit hier mal yallah gemacht wird.

Es ist ausnahmslos jeder vom Support absolut zu inkompetent, meinen scheiß Account zu verifizieren mit ID und co und mir eine Gott verdammte andere Lösung vorzuschlagen für eine Auszahlung als "zu warten". Worauf soll ich denn warten Junge ?! Das mir ne Brieftaube mein Geld vorbei bringt?! Es kann doch nicht so verdammt schwer sein. Jedes andere Casino schafft es inner Stunde zu verifizieren und auszuzahlen. Also ihr seid echt n ganz besonderer Verein, können wir alle mal ne Runde klatschen.

Ich lese hier Rezensionen da ist von wochenlangem Warten die Rede. !!!

Das kann doch nicht euer Ernst sein? Wollt ihr uns alle verarschen? Da können noch so viel Lizensstempel auf der Website kleben aber das ist doch maximaler Beschiss, vom allerfeinsten.

Ganz ehrlich an sich Top Casino aber das geht absolut gar nicht. Ich erwarte auch, dass ihr es hinbekommt mein Problem innerhalb des nächsten Tages zu klären.

Was auch immer ihr hier fürn Mist abzieht, ich hab da absolut keinen Bock drauf euch jetzt zwei Wochen hinterher zurennen, damit ihr euren Job macht. Ich bin jetzt schon einfach nur wütend. Schafft euch bloss nie n telefonischen Support an, bei eurer arbeitsweise werdet ihr da nur noch angeschrien. Einfach absolut der letzte Schrott.


So bisschen Aggressionen raus gelassen nach meinem fantastischen Tag. Jetzt könnt ihr bitte den einen Typen ran holen der bei euch auch wirklich was macht, um dieses lächerliche Problem zu lösen

thx for your support 😉

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vor 2 Jahren
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Hallo Isabel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino-Z Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Hat das Casino Ihnen eine alternative Möglichkeit angeboten, Ihr Guthaben abzuheben? Wann haben sie dir das letzte Mal geantwortet und was war das?

Ich habe auch die Casino-Bedingungen überprüft und diese Regeln gefunden:

"Die Bearbeitung der Anfrage kann je nach gewählter Zahlungsmethode bis zu sieben (7) Werktage dauern."


Sie behaupten auch, dass:

"Das Unternehmen ist berechtigt, Auszahlungen über Zahlungssysteme abzulehnen und als Ersatz eine Banküberweisung anzubieten."


Ich glaube, dass die Krypto-Zahlungen der schnellste und sicherste Weg sind, um abzuheben, aber es gab immer Spieler, die sich weigerten, davon ausgezahlt zu werden. Ich bin mir sicher, dass sie Ihnen, sobald Sie ein Bankkonto verifizieren können, gerne anbieten werden, die Auszahlung darüber zu verarbeiten.


Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Hallo Isabel,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

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vor 2 Jahren
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Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.

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