Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem beim Abheben seines Geldes. Auszahlungen wurden verzögert und dann storniert. Das Casino forderte einige Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung an. In der Zwischenzeit hat uns der Spieler darüber informiert, dass die umstrittenen Gelder erfolgreich eingegangen sind, bevor das Casino im offenen Thread geantwortet hat. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.
Ich hatte einen Gewinn von 20000. Ich habe zuerst versucht, sie abzuheben, weil ich verwirrt war. Ich habe 20 € eingezahlt, die kamen, sobald ich es bemerkte Limit, wann immer ich es in 5000 5000 und 9880 aufbrach, während es normalerweise genehmigt war und mir im Dienst gesagt wurde, ich solle warten, bis Sie sie erhalten, plötzlich haben sie es wieder storniert, ich habe es wieder storniert, dann haben sie mir eine Nachricht geschrieben, dass das Problem behoben wurde die technische Abteilung und um keinen Auszahlungsversuch zu unternehmen, habe ich es erneut versucht und 1000 € eingezahlt, die ich erhalten habe
Ich verstehe, was Sie sagen, wie Sie in den Nachrichten gesehen haben, die ich Ihnen geschrieben habe, konnte ich 2000 € zurückerhalten, die großen Beträge, während sie genehmigt sind, nach einer Weile stornieren sie sie, ich versuche es erneut und sie sagen es Ich soll es später am Morgen versuchen, sie sagen mir dasselbe, da ich auch drei Mal E-Mails gesendet habe und keine Antwort erhalten habe, dass es genehmigt ist, und ich warten muss, es ist kein Problem, dass sie mich jetzt stornieren und 50 €, die ich hier abheben möchte, gibt es ein Problem
Ich habe es jetzt erneut versucht, es lässt mich 20 € abheben, aber nicht 50 € und mehr, und es sind 17.000 € drin
Vielen Dank für Ihre Antwort, Xhejni87. Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ich habe dir das Gespräch per E-Mail geschickt
Ich habe jetzt Beweise, um Folgendes zu sagen. Sie haben alle meine Methoden entfernt, damit ich nicht abheben kann, und sie sagen mir immer wieder, dass es ein technisches Problem gibt, das ich um das Konto eines Freundes gebeten habe, und es hat alle Methoden in mir, nein 
Nun, sie tun es absichtlich, damit ich mein Geld nicht bekomme 
Sie geben mir nur eine Option, mein Skrill, sie haben es mit meinem eZeeWallet geschlossen, sie haben es storniert und ich habe kein WebMoney
Jetzt geben sie mir keine Möglichkeit, abzuheben. Sie bestehen darauf, dass ich abhebe. Ich erkläre ihnen, dass sie mein Konto geschlossen haben, und sie bestehen darauf
Mir wird erneut gesagt, dass ich mit der Methode, mit der ich eine Einzahlung getätigt habe, abheben soll. Ich habe getan, als sie um eine Einzahlung gebeten haben, und mit Mastercard, Jetonwallet, eZeeWallet lassen sie mich nicht abheben, weil ich keine dieser Funktionen habe, sie haben sie gelöscht. Sie können suchen, dass sie in anderen Spielern alle Funktionen frei haben nein.
Vielen Dank Xhejni87 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Xhejni87,
Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von SpinBetter Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes SpinBetter Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche nächsten Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Geld erfolgreich abzuheben?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Guten Abend, vielen Dank für all die Mühe und ich denke, Sie haben geholfen, weil ich mir sicher bin, dass das alles gelesen wurde. Ich wurde nach viel Ärger und Leiden mit ihnen persönlich erfolgreich bezahlt. Ich würde niemandem empfehlen, dort persönlich zu spielen. Ich werde es nicht noch einmal tun, weil der Ärger und der psychologische Teil riesig waren
Was für tolle Neuigkeiten!
Vielen Dank, Xhejni87, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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