1. Könnten Sie bestätigen, ob Sie die 800 £, die Sie am 4. März zur Auszahlung angefordert hatten, erhalten haben oder ob Ihre Beschwerde die Verzögerung bei der Bearbeitung dieser Zahlung betrifft? Ich habe diese nicht erhalten und bin aufgrund Ihrer Bewertungen besorgt.
Könnten Sie bitte die Bonusspins angeben, die Sie ursprünglich aktiviert und gespielt haben? Wenn möglich, senden Sie mir bitte den Link oder einen Screenshot des Bonus, den Sie erhalten haben. War es ein Gratisbonus? Wie hoch war Ihr Kontostand, als Sie die Bonusspins gelöscht haben? Ja, ich habe den Kontostand gelöscht, da es sich um einen Bonus handelte und ich keine Auszahlung vornehmen konnte. Nachdem ich 800 £ gewonnen hatte, begann ich von vorne.
Haben Sie Ihre Gewinne erst nach der Löschung der Bonusspins angesammelt? Ja, richtig
Hat der Casino-Kundensupport erklärt, warum Sie die Auszahlung Ihres verbleibenden Gewinns von 315 £ nicht beantragen können? Nein, da noch 800 £ ausstehen, kann ich keinen weiteren Gewinn abheben.
1.Could you confirm whether you received the £800 you requested for withdrawal on 4 March, or if your complaint concerns the delay in processing this payment? I havent recieved this and am concerned due yo reviews.
Could you kindly specify the bonus spins you initially activated and played with? If possible, please send me the link or a screenshot of the bonus you took. Was it a free bonus? What was the balance in your account when you deleted the bonus spins? Yes i deleted the balance as it was bonus and wouldnt allow me to withdraw and started again when j won £800
Did you accumulate your winnings only after the bonus spins were deleted? Yes correct
Has the casino customer support explained why you are unable to request the withdrawal of your remaining winnings of £315? No as its pending £800 it wont slliw me to take another one
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