HomeBeschwerdenSpins Heaven Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Spins Heaven Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: £800

Spins Heaven Casino
Eingereicht am: 2025-03-14
Eröffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

6T 13S 42M 48SK

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien hat am 4. März 800 £ abgehoben, das Geld aber noch nicht erhalten. Er hat über 700 £ eingezahlt und hat immer noch 315 £ auf seinem Konto, die er nicht anrühren möchte. Er äußert sich frustriert über negative Bewertungen und mangelnde Kommunikation bezüglich seiner Auszahlung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Nachmittag,


ich habe am 4. März 800 £ abgehoben.


Dies war nicht mit Bonusdrehungen der Fall, da ich die Bonusdrehungen gelöscht und neu gestartet und über 700 £ eingezahlt habe. Dann habe ich gewonnen und den oben genannten Betrag mitgenommen. Ich habe immer noch 315 £ auf dem Konto, die ich nicht anrühren möchte und noch nicht abheben kann.


Alle Bewertungen sind negativ, was mich nicht zuversichtlich macht. Der Chat-Service sagt immer wieder, dass ich eine E-Mail bekomme

und wird unmittelbar bevorstehen, jedoch nichts erhalten

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Jamiejo83,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte die folgenden Details mitteilen, damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen helfen können?

  1. Können Sie bestätigen, ob Sie die 800 £, die Sie zur Auszahlung angefordert hatten, am 4. März erhalten haben oder ob Ihre Beschwerde die Verzögerung bei der Bearbeitung dieser Zahlung betrifft?
  2. Könnten Sie bitte die Bonusspins angeben, die Sie ursprünglich aktiviert und gespielt haben? Wenn möglich, senden Sie mir bitte den Link oder einen Screenshot des Bonus, den Sie erhalten haben. War es ein kostenloser Bonus? Wie hoch war Ihr Kontostand, als Sie die Bonusspins gelöscht haben?
  3. Haben Sie Ihre Gewinne erst nach der Löschung der Bonusspins angesammelt?
  4. Hat Ihnen der Casino-Kundensupport erklärt, warum Sie die Auszahlung Ihres verbleibenden Gewinns in Höhe von 315 £ nicht beantragen können?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

1. Könnten Sie bestätigen, ob Sie die 800 £, die Sie am 4. März zur Auszahlung angefordert hatten, erhalten haben oder ob Ihre Beschwerde die Verzögerung bei der Bearbeitung dieser Zahlung betrifft? Ich habe diese nicht erhalten und bin aufgrund Ihrer Bewertungen besorgt.


Könnten Sie bitte die Bonusspins angeben, die Sie ursprünglich aktiviert und gespielt haben? Wenn möglich, senden Sie mir bitte den Link oder einen Screenshot des Bonus, den Sie erhalten haben. War es ein Gratisbonus? Wie hoch war Ihr Kontostand, als Sie die Bonusspins gelöscht haben? Ja, ich habe den Kontostand gelöscht, da es sich um einen Bonus handelte und ich keine Auszahlung vornehmen konnte. Nachdem ich 800 £ gewonnen hatte, begann ich von vorne.


Haben Sie Ihre Gewinne erst nach der Löschung der Bonusspins angesammelt? Ja, richtig


Hat der Casino-Kundensupport erklärt, warum Sie die Auszahlung Ihres verbleibenden Gewinns von 315 £ nicht beantragen können? Nein, da noch 800 £ ausstehen, kann ich keinen weiteren Gewinn abheben.

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
Übersetzung

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir empfehlen Ihnen, nach der Anfrage bis zu 14 Tage zu warten, bis Auszahlungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Verzögerungen können aufgrund ausstehender KYC-Verifizierungen, einer hohen Anzahl an Auszahlungsanträgen, Spielüberprüfungen oder anderer Faktoren auftreten, auf die das Casino keinen Einfluss hat.

Da die 14-tägige Frist fast abgelaufen ist, könnten Sie bitte Folgendes bestätigen?

  • Haben Sie Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung erhalten?
  • Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?

Ihre Antworten helfen uns, die Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterzuhelfen.

Automatische Übersetzung
Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Casino Guru untersucht diesen Fall

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.