Der Spieler aus Griechenland hat nach einer Aktion Probleme mit seinem Konto, bei der er 75 € eingezahlt und die Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Kurz darauf verschwanden jedoch sein Guthaben und sein Bonus. Er berichtet von mangelnder Kommunikation mit dem Casino und beantragt die Schließung seines Kontos aufgrund seiner Enttäuschung.
Sie hatten eine 100%-Aktion mit 20-fachem Einsatz. Ich hatte 75 € eingezahlt und musste 3000 € spielen. Es war 17:00 Uhr. Um 18:00 Uhr, als ich 400 € hatte, verschwand alles, Geld und Bonus. Sie antworteten nie auf Chat und E-Mails. Ich bin Level 5 und habe keinen VIP-Manager. Ich flehe sie an, mein Konto zu schließen, weil ich wirklich enttäuscht bin, und sie tun es nicht.
Lieber SOTOSDAT,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spinsy Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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