Spinz Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 1000 zurückgezogen, da ich zuvor eine Auszahlung vorgenommen und alle meine Dokumente überprüft habe, die über 7 Wochen gedauert haben. Ich dachte, jetzt wäre es schneller, keine Probleme ... wieder kein Geld, kein E-Mail-Update jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere Ich habe keine E-Mail vom Zahlungsteam erhalten und werde mich per E-Mail aktualisieren. Bis zu diesem Datum habe ich keine E-Mail von ihnen, auch nicht für frühere Abhebungen, keine Lösung. Sie können mir nicht sagen, wo mein Geld ist oder warum die Verzögerung .

Lieber Kirsty,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Das Geld steht nicht mehr auf dem Casino-Konto aus. Es heißt, ich habe keine ausstehenden Abhebungen mehr. Morgen vor 14 Tagen habe ich die Abhebung vorgenommen und die KYC-Überprüfung durchgeführt. Das Casino selbst kann mir keinen Grund für die Verzögerung angeben. Alles, was sie mir sagen, ist, dass sie auf ein Update von ihrem Zahlungsteam warten ... jeden Tag sagen sie, dass ich ein Update per E-Mail erhalten werde und nie etwas von ihnen höre. Vielen Dank.

Vielen Dank, Kirsty, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Kirsty,

Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie durch das Abheben Ihrer Gewinne gemacht haben. Ich werde mein Bestes geben, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte Spinz Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Spinz Casino

Können Sie bitte den aktuellen Status von Kirstys Widerrufsantrag angeben?

Das Casino zahlte nach 27 Tagen. Ich erhielt nie eine E-Mail von ihnen, um zu sagen, dass es gelöst wurde, kein Update, wie sie jeden Tag versprachen, keine sehr schlechte Erfahrung, aber dankbar, dass ich meine Gewinne bekam.

Lieber Kirsty,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Es tut mir leid, dass es eine Verzögerung gab, aber ich bin sehr froh zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben! Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej