Der Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe eine Woche lang darum gekämpft, meine Auszahlung zu bearbeiten, und es gibt keine Möglichkeit, bezahlt zu werden. Wenn sie es nicht bearbeiten, ist klar, dass das Geld auch nicht ankommen wird.
Für den Fall, dass sie mich bezahlen, was ich sehr bezweifle, werde ich Sie darüber informieren, dass ich sie erhalten habe
Liebe Canaberto,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spitfire Casino zu hören.
Könnten Sie bitte erklären, wann genau Sie die Auszahlung aus dem Casino beantragt haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Thomas
Die Verifizierung war in Ordnung.
Eine Dame schickte mir wassap, die mir sagte, sie sei eine Managerin und solle sich registrieren. Ich registrierte mich und begann zu spielen, indem ich am 9. 1.567 € einzahlte.
Ich konnte am Sonntag, den 9., 1200 abheben und er sagte mir, dass er mich bevorzugt behandeln und versuchen würde, mich am Montag, den 10., auszahlen zu lassen.
Sie haben meine Auszahlung noch nicht einmal bearbeitet und sie haben mir nur im Chat gesagt, dass ich diese Woche bezahlt werde, aber ich glaube nichts.
Jeden Tag sagt mir der Manager, dass sie mich heute bezahlen. Laut ihr werde ich jeden Tag am selben Tag bezahlen, aber die Wahrheit ist, dass ich nichts mehr glaube.
Ich habe nichts anderes eingezahlt, bis sie mich bezahlen
Grüße
Benutzer im Casino: joberto
Danke für die Erklärung.
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben, um Ihre Gewinne abzuheben? Ist es die gleiche Methode, die zur Einzahlung verwendet wurde?
Hallo: Alles ist gelöst und ich habe meine Auszahlung erhalten
Danke
Liebe Canaberto,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru