Mein Konto wurde überprüft, aber ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht und konnte das Konto problemlos verwenden und den Betrag für die Wetten einzahlen.
Außerdem habe ich meine Gewinne durch die Nutzung von Boni und Sportwetten angehäuft.
Dann haben sie plötzlich nach meinem Gewinn mein Konto mit MEINEM Geld darauf „dauerhaft" geschlossen, ohne wirklichen Grund, da alle Dokumente und das Konto auf meinen Namen kein Problem darstellten.
Ich habe gestern mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber sie gehen weder ans Telefon noch auf E-Mails.
Es gelang mir, mit einem Operator zu chatten, der mir jedoch mitteilte, dass mein Konto nicht existiere (weil es geschlossen worden sei), und dann die Sitzung trennte.
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My account was under verification but I submitted all the documents requested by them and there was no problem enough for me to use the account and deposit the amount for the bets.
I also accumulated my winnings by using bonuses and sports betting.
Then suddenly after my win they "permanently" closed my account with MY money in it for no real reason as all the documents and the account in my name had no problem.
I tried to contact them several times yesterday but they don't answer the phone or emails.
I managed to chat with an operator who, after telling me that my account does not exist (because they closed it), disconnected the session.
Do you need your email or username to trace your gaming account?
Il mio account era in fase di verifica ma ho inoltrato tutti i documenti da loro richiesti e non c’è stato alcun problema tanto da farmi utilizzare l’account e versare l’importo per le scommesse.
Ho accumulato le miei vincite anche con l’utilizzo dei bonus, scommesse sportive.
Improvvisamente poi dopo la mia vincita hanno chiuso "permanentemente" il mio account con dentro i MIEI soldi senza un reale motivo in quanto tutti i documenti ed il conto a me intestati non avevano nessun problema.
Ho provato a contattarli varie volte ieri ma non rispondono al telefono nè alle mail.
Sono riuscito a parlare in chat con un operatore che dopo avermi detto che il mio account non risulta esistente ( perché loro lo hanno chiuso ) ha disconnesso la sessione.
Avete bisogno della mail o del nome utente per risalire al conto di gioco?
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