HomeBeschwerdenSportaza Casino - Verzögerung im Auszahlungsprozess des Spielers.

Sportaza Casino - Verzögerung im Auszahlungsprozess des Spielers.

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Betrag: 2,000 €

Sportaza Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-17 | Gelöst : 2024-04-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Deutschland hatte über drei Wochen auf ihre Auszahlungen gewartet, obwohl ihr Konto verifiziert worden war. Sie hatte täglich Kontakt mit dem Live-Support aufgenommen, erhielt jedoch immer wieder dieselben Antworten, in denen sie um Geduld bat. Der Überprüfungsprozess hatte 20 Tage gedauert und ihre Auszahlungsanträge wurden während dieser Zeit storniert. Nachdem sie das Problem bei uns angesprochen hatte, erhielt sie ihre Auszahlungen in Raten. Trotz der langen Wartezeit von einem Monat bestätigte die Spielerin, dass sie alle ihre Gewinne erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als "gelöst" markiert.

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vor 6 Monaten

Ich warte seit über 3 Wochen auf meine Auszahlungen mein Konto ist seit letzter Woche verifiziert. 

Ich habe das erste Mal am 23.03.24 meine Auszahlung beantragt

Bitte helfen Sie mir dass ich meine Auszahlungen schnell erhalte 😔

Ich bin jeden Tag mit dem Live Support in Kontakt erhalten jedoch immer wieder die gleichen kopierten Antworten. Sie bitten um Geduld.

Allein die Verifizierung dauerte 20 Tage und erst nach 10 Tagen konnte ich meine Dokumente einreichen. Während dem Verifizierungsprozess wurden meine Auszahlungen abgebrochen. Ich habe dann erneut Auszahlungen beantragt.

Insgesamt warte ich jetzt 25 Tage auf meine erste Auszahlung von 500€ von insgesamt 2000€.

Ich habe einen Bonus benutzt und vollständig umgesetzt. Ich habe mich an alle Bedingungen gehalten.

Im Anhang sende ich Ihnen meine Screenshots von allem.

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vor 6 Monaten
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Hallo Glorystory,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sportaza Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Welche Art von Bonus haben Sie genutzt? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt?

Bitte beachten Sie, dass wir immer empfehlen, 14 Tage auf die Bearbeitung von Abhebungen zu warten. Da Sie diese vor weniger als einer Woche angefordert haben, würde ich Ihnen raten, nur zu warten.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick



Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 6 Monaten

Ich habe heute die ersten zwei Auszahlungen also 1000€ von 2000€ erhalten😊

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vor 6 Monaten
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Hallo Glorystory,

Freut mich zu hören. Bitte informieren Sie uns, sobald der Rest des Geldes eintrifft.

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vor 6 Monaten

Ja, das werde ich 🙂

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vor 6 Monaten

Ich habe gestern die dritte von vier Auszahlungen erhalten und melde mich bei der letzten nochmal🙂 Es hat lange gedauert, aber wie es aussieht, wenn man geduldig genug ist (1Monat insgesamt) und man es schafft den Gewinn nicht zu verspielen, zahlen sie wohl endlich aus. 😃

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vor 6 Monaten

Ich habe endlich alle Gewinne erhalten. Danke für die Hilfe und Sie können die Beschwerde abschließen. 🙂

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vor 6 Monaten
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Liebe Glorystory,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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