Ich habe die Bonus-Wettbedingungen erfüllt, wurde aber beschuldigt, mehrere Konten zu haben oder den Bonus zu missbrauchen. Sie haben keinen Beweis dafür geliefert, dass ich mehr als ein Konto hatte, und haben meine Auszahlung blockiert. Außerdem haben sie alle Bonusgewinne entfernt und das Ganze storniert.
Um die Bonusanforderung zu erfüllen, habe ich Einsätze bei Sportwetten und im Casino (Slots) getätigt.
Ich habe auf dieser Plattform kein weiteres Konto erstellt und zuvor eingezahlt und das Guthaben verloren.
Es besteht keine Möglichkeit, dass jemand anderes in meinem Haushalt ein Konto erstellt hat.
Anbei alle Screenshots mit allen Einsätzen und der Höhe der zweiten Einzahlung.
Ich bin bereit, alle zusätzlichen Informationen bereitzustellen, die zur optimalen Lösung meines Falls beitragen.
Das Gespräch mit dem Live-Support endet immer mit der Bemerkung, dass die Entscheidung endgültig sei. Sie hätten mich nie um irgendwelche Informationen gebeten, sondern einfach entschieden, dass sie Recht hatten, und mein Konto gesperrt.
I completed the bonus wagering requirements but was accused of having multiple accounts or abusing the bonus. They did not provide any evidence that I had more than one account and blocked my withdrawal; they also removed all the bonus profits and canceled it.
I placed bets on sports betting and in the casino (Slots) to meet the bonus requirement.
I did not create any other account on this platform and had previously deposited and lost the balance.
There is no possibility of anyone else in my household having created any account.
Attached are all the screenshots with all the bets and the amount of the second deposit.
I am willing to provide any extra information to resolve my case in the best way.
The conversation with live support always ends by saying that the decision is final, they never asked me for any information, they just decided they were right and blocked my account.
Concluí os requisitos de apostas de bônus, fui acusado de ter várias contas ou estar utilizando abuso de bônus. Eles não me forneceram qualquer evidência de que eu tinha mais de uma conta e bloquearam meu saque, também removeram todo o lucro do bônus e o cancelaram.
Fiz apostas em apostas esportivas e em cassino (Slots) pra completar o requisito do bônus.
Eu não criei qualquer outra conta nessa plataforma e já havia depositado anteriormente e perdido o saldo.
Não existe qualquer possibilidade de outra pessoa em minha residência ter criado qualquer conta.
Segue todas as capturas de tela com todas as apostas e valor do segundo depósito.
Estou disposto a enviar qualquer informação extra pra resolução do meu caso da melhor forma.
A conversa com o suporte ao vivo sempre é encerrada informando que a decisão é final, nunca me pediram qualquer informação, apenas decidiram que estavam certos e bloquearam minha conta.
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