Der Spieler aus Quebec hatte ein Problem mit dem Casino, das ihm ausbeuterische Aktivitäten vorwarf und Gelder von seinem Konto konfiszierte, während er einfach nur Wetten platzierte. Nachdem er eine E-Mail mit der Bitte um Klärung geschickt hatte, erhielt er eine Antwort, in der ihm betrügerisches Verhalten vorgeworfen wurde. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Informationsanfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.