Der Spieler aus Indien berichtete, dass sich sein Stake-Konto im Nur-Auszahlungsmodus befand, sodass er keine Auszahlungen vornehmen oder Wetten platzieren konnte. Wir erkundigten uns nach dem Status der Kontoüberprüfung und den eingereichten Dokumenten. Der Spieler erwähnte, dass sein Konto überprüft werde. Da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.
mein Einsatzkonto wurde in den Nur-Abhebungsmodus versetzt und ich kann jetzt weder abheben noch Wetten platzieren. Bitte helfen Sie mir
Hallo Manav,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Stake Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto wird überprüft, das heißt, meine Verifizierungsstufen werden überprüft und ja, ich habe Geld eingezahlt und Wetten platziert
Hallo Manav,
Seit wann läuft die Verifizierung? Welche Unterlagen wurden vom Casino angefordert und hast du ihnen alles weitergeleitet?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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