Il giocatore indiano ha riferito che il suo conto di puntata era in modalità di solo prelievo, impedendogli di effettuare prelievi o piazzare scommesse. Abbiamo chiesto informazioni sullo stato della verifica dell'account e sui documenti inviati. Il giocatore ha detto che il suo account era in fase di revisione. A causa della mancata risposta da parte del giocatore a ulteriori domande, il reclamo è stato respinto.
il mio conto di puntata è stato messo in modalità di solo prelievo e ora non posso prelevare o piazzare scommesse, per favore aiutami
Ciao Manav,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Stake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è in fase di revisione, ovvero i miei livelli di verifica sono in fase di revisione e sì, ho depositato denaro e piazzato scommesse
Ciao Manav,
Da quando è in corso la verifica? Quali documenti sono stati richiesti dal casinò e hai inoltrato loro tutto?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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