Hallo Hardt,
Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie Schwierigkeiten mit der Verifizierung Ihres Kontos haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Liebes Stake Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte erläutern, warum die bereitgestellten Dokumente für die 4. Verifizierungsstufe nicht akzeptiert wurden?
Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Hi hardt,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with the verification of your account. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Stake Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please explain why the provided documents for the 4th level of verification were not accepted?
In case of any supporting evidence, feel free to to send it to my email natalia.b@casino.guru.
I'm looking forward to hearing from you.
Kind regards,
Natalia
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