Ich habe mich im Starda Casino angemeldet, mit der Absicht, richtig viel Geld (über 1.000 £) zu spielen.
Ich habe einen kleinen Bonus ohne Einzahlung akzeptiert. 50 Freispiele für die Testseite. Ich bin mir der Bonusverstöße bewusst, da mir ein anderes Casino über 600 EURO wegen angeblicher Verstöße gegen den Höchsteinsatz gestohlen hat.
Ich habe ALLE Regeln befolgt. Meine 50 Spins brachten mir 8,83 EUR ein. Es bestand eine 45-fache Wettanforderung. Ich habe es mit kleinen Einsätzen von 0,2 und 0,3 Euro abgeschlossen. Der Gesamtgewinn während des Einsatzes betrug über 150 EUR, das Casino begrenzte ihn jedoch auf das 10-fache des Gewinns (88,3 EUR).
Ich wollte unbedingt einen großen Betrag einzahlen, da mir das Casino sehr gut gefallen hat (es gab Funky Time und viele neue Spiele). Dann fing das Problem an.
Meine Auszahlung von 20 EUR wurde abgelehnt. Ich wurde auf die Bonusbedingungen 10.6 verwiesen. Chat erklärte: „Das Management behält sich das Recht vor, eine Einzahlung in Höhe des Betrags zu verlangen, den Sie abheben möchten, und diesen 3x zu setzen, bevor die Auszahlung akzeptiert wird."
Verwirrt schaute ich auf 10.6. VERSTÖSSE?!
„10.6.
Haftung für Bonusmissbrauch
Vor dem Einsatz eines Bonus ohne Einzahlung müssen die persönlichen Daten im Profil ausgefüllt werden. Wenn das Profil nach Erhalt eines Bonus ohne Einzahlung ausgefüllt wird, verfallen der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne. Wenn Sie einen aktiven Bonus haben und in einem Spiel Freispiele und andere Boni erhalten, müssen Sie diese umsetzen, bevor Sie zu einem anderen Spiel wechseln . Wenn Sie Bonusgeldwetten in einem anderen Spiel platzieren, während es ungenutzte Freispiele oder andere nicht abgeschlossene Bonusspiele gibt, gelten diese Handlungen als vorsätzlicher Verstoß gegen die Casino-Regeln. Wenn das Casino solche Verstöße feststellt, behält es sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern und/oder alle mit den oben genannten Strategien erzielten Gewinne zu beschlagnahmen. Wenn Sie doppelte Konten erstellen, bei der Anmeldung absichtlich falsche Informationen angeben oder bei der Kontoverifizierung ungenaue Daten angeben, erhalten Sie die Boni erhalten haben, und alle damit verbundenen Gewinne sind ungültig.
Wenn wir einen kumulativen Bonus ohne Einzahlung erhalten, wir aber eine betrügerische Aktivität vermuten, behalten wir uns das Recht vor, Sie zu einer Einzahlung in Höhe des eingesetzten Bonusguthabens auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt der Übermittlung des Auszahlungsantrags aufzufordern (mindestens 10 €). Bitten Sie darum, die Einzahlung dreimal umzusetzen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bonusbedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu ergänzen. Spieler sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig auf Aktualisierungen überprüfen."
Ich habe den Chat-Agenten gebeten, zu klären, ob es Verstöße gegeben hat. Chat weigerte sich, es zu erklären. Sie sagten, das Management habe entschieden, dass ich für jede Auszahlung, die ich vornehme, zuerst den gleichen Betrag einzahlen und 3x einsetzen muss.
Noch verwirrter war es, dass ich darum bat, dies schriftlich festzuhalten, da dies nicht Teil der Bonusbedingungen war.
Der Chat-Agent sagte, ich solle keine weiteren Fragen stellen, da dies die Entscheidung des Managements sei.
Ich fragte sie dann: Gilt diese Regel für ALLE AUSZAHLUNGEN? Der Chat-Agent beendete den Chat mit den Worten: „Dies ist eine Standardlizenz für Curacao … Um Geld abzuheben, müssen Sie Ihre Einzahlung zurückgewinnen."
WAS?? Ich habe noch nie von einer solchen Regel gehört.
Ich fühle mich hier um so einen kleinen Betrag betrogen. Ich habe ihnen gesagt, dass es traurig sei, einen solchen Betrug bei Tageslicht zu sehen, da ich morgen hier 1.000 Pfund wetten wollte, aber nach diesem Blödsinn halte ich mich von Starda fern.
BLEIB WEG.
I signed up to Starda casino with the intention of playing some serious money (£1000+).
I accepted a small no deposit bonus. 50 free spins to test site. Well aware of bonus violations as another casino stole over 600 EURO from me for supposed max bet violations.
I followed ALL rules. My 50 spins made me 8.83 EUR. There was a 45x wager requirement. I completed it with tiny bets of 0.2 and 0.3 eur. The total winning during wagering was over 150 EUR, but the casino capped it at 10x the win (88.3 EUR).
I was really keen on depositing a large amount as I liked the casino a lot (they had Funky Time and a lot of new games). It is then that the problem started.
My withdrawal of 20 EUR was denied. I was referred to bonus terms 10.6. Chat stated: "Management reserves the right to request a deposit of equal amount to what you want to withdraw, and wager that 3x before withdrawal accepted."
Confused, I looked at 10.6. VIOLATIONS?!
"10.6.
Liability for bonus abuse
Before wagering a no deposit bonus, the personal data must be filled out in the profile. If the profile is filled out after receiving a no deposit bonus, the bonus and all related winnings shall be void.If you have an active bonus and obtain free spins and other bonuses in any game, you have to wager them before switching to another game. If you place bonus money bets in any other game when there are unused free spins or other uncompleted bonus games, these actions shall be considered a deliberate violation of the Casino rules. If the Casino identifies such violations, it reserves the right to refuse any payouts and/or confiscate all winnings obtained using the aforementioned strategies.If you create duplicate accounts, intentionally provide false information upon signing up or inaccurate data during account verification, the bonuses you have received and all related winnings shall be void.
If a no deposit cumulative bonus is received but we suspect fraudulent activity, we reserve the right to ask you to make a deposit equal to the wagered bonus funds in your account at the time the withdrawal request is submitted (not less than 10 €, and ask to wager the deposit three times.
We reserve the right to change, alter, or amend the bonus terms and conditions at any time. Players should regularly check the Terms and Conditions for any updates."
I asked Chat agent, to clarify if any violations had been made. Chat refused to explain. They said management had decided that for any withdrawal I make, I need to first deposit the equal amount and wager 3x.
Even more confused, I asked to have this put in writing as that was not part of bonus terms.
Chat agent said not to ask more questions, that this was management's decision.
I then asked them, is that rule applying for ALL WITHDRAWALS? Chat agent ended chat saying: "This is standard Curacao license.... In order to withdraw funds, you need to win back your deposit".
WHAT?? I have never heard of such a rule.
I feel cheated here for such a small amount. I told them it was sad to see such fraud in open daylight as I was going to wager £1000 here tomorrow, but after this bullshit I am staying far away from Starda.
STAY AWAY.
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