Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich erheblich.

Ich beantrage diese Auszahlung seit 2023 und ihre Entschuldigung waren die Verifizierungsdokumente, die ich viele Male mit verschiedenen Dokumenten zu persönlichen Daten verschickt habe, und sie verweigern mir immer wieder meine Auszahlung. Als sie dann im Februar 2024 genehmigt wurde, sagten sie, sie würden in 7 bis 10 Werktagen zahlen, und schon ist es soweit überfällig und ihre Entschuldigung ist, dass die Finanzabteilung sich verspätet. Es ist mir egal. Ich habe Monate gewartet. Das ist ein Missbrauch. Diese Seiten sollten geschlossen werden. Ich habe jeden Tag Angstattacken, wenn ich diesen Leuten schreibe

Hallo alayshamusic,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das letzte Mal, dass ich darüber gesprochen habe, war heute, mein Konto ist seit Februar vollständig verifiziert und diese Gewinne waren ein kostenloser Chip nach der Einzahlung

Vielen Dank alayshamusic für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo alayshamusic,

Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Entzug zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Sunrise Slots Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, wie der aktuelle Status des Auszahlungsantrags des Spielers ist und wann er damit rechnen kann, dass dieser von Ihrer Seite bearbeitet wird?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und es scheint, dass alle gültigen Auszahlungsanträge am 21. März vollständig über Bitcoin bezahlt wurden und im Blockchain Explorer als zugestellt bestätigt wurden. Könnten Sie bitte alayshamusic bestätigen?

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Vielen Dank für die Updates, Nick.

Liebe alayshamusic, bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihr Geld bereits vom Casino erhalten haben. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war.

Sehr geehrte(r) alayshamusic,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.