Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe über 2 Monate auf meine Auszahlung gewartet. Sie sagen, dass sie die Zahlung gesendet haben und es der Zahlungsabwickler ist, der lange braucht. Das einzige, was sie zu mir sagen, ist, dass sie sich keine Sorgen machen, dass sie dort ankommt. Es ist schon 2 Monate her.

Hallo 57m5m98j9r,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Wenn sie ein Verifizierungsproblem haben, sollten sie offen sein und mit mir darüber sprechen, um es im Zweifelsfall zu lösen.

Aber wenn ich ihnen alle meine angeforderten Dokumente gebe und sie immer noch diese Probleme haben, dann weiß ich es nicht. Sie müssen herausfinden, wie sie mich dann auf andere Weise verifizieren können, damit sie zufrieden sind.

Warum sollten mir die anderen Casinoseiten weiterhin erlauben, Tausende von Dollar einzuzahlen, wenn meine Konten nicht verifiziert sind? Ich habe hauptsächlich Bitcoin-Einzahlungen verwendet. Aber ich habe Karten unter meinem Namen, auch ich habe die Karte neulich benutzt und dddd Ich werde sie an den anderen Standorten überprüfen, obwohl ich noch nicht eingelöst habe, aber ich werde dies nur tun, damit sie beruhigt sein können. Und ich habe auch direkte Zell-Einzahlungen von meinem Bankkonto auf die Casinoseiten verwendet.

Es sollte nicht einmal wichtig sein, was ihre persönlichen Meinungen sind, ich habe die Regeln befolgt und ich habe alle Überprüfungsverfahren bestanden, die sie bisher von mir verlangt haben. Es sollte kein Problem geben.

Sie sollten sicherere und solidere Methoden implementieren, um ihre Kunden von nun an in ihrem System zu verifizieren. Ich habe alles getan, worum sie mich gebeten haben, und ich habe alle ihre Regeln befolgt, und sie halten immer noch meine Gewinne zurück. Und das ist an dieser Stelle zu einer persönlichen Meinung geworden, weil ich alle anderen Vorschriften befolgt habe, wie jeder andere Kunde auf seiner Website hat.

Entschuldigung, das sind so viele Antworten und Absätze, dass Sie nicht alles posten müssen, und ich weiß nicht, wie ich den gesamten Beitrag löschen kann. Lol

Hallo 57m5m98j9r und vielen Dank für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo 57m5m98j9r,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere sehr, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren.

Ich möchte Sunrise Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung zu beteiligen. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zum Fall des Spielers mitteilen? Gibt es bestimmte Gründe dafür, dass sich die Auszahlungsanfrage des Spielers um mehr als 2 Monate verzögert?

Hoffe bald von dir zu hören!

Besten Wünsche,

Natalia

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

okay...

Grüße alle,

Und entschuldigen Sie die Verzögerung, ich habe ab heute Zugang zu Sunrise-basierten Spielerbeschwerden erhalten, also sollten wir jetzt flüssiger vorankommen.

Allerdings kann ich im System sehen, dass die Zahlung an unseren Drittanbieter für Zahlungen am 26. Juli zur Auszahlung als Überweisung geleistet wurde, sie sollte zweifelsohne inzwischen angekommen sein. Wenn Sie dem Team von casino.guru Anfang Juli bitte Kontoauszüge zur Verfügung stellen könnten, um sie vorzulegen, werden sie sie mit mir teilen und ich kann sie überprüfen lassen. Wenn wir kategorisch beweisen können, dass die Zahlung ohne Ihr Verschulden nicht angekommen ist, werde ich sehen, was getan werden kann, um die Zahlung in Ihrem Namen erneut zu veranlassen 57m5m98j9r. Vielleicht sogar schneller wie Bitcoin.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Hallo Nick, danke, dass du das überprüft hast!

Sehr geehrter 57m5m98j9r, könnten Sie nach Nicks Nachricht bitte Ihre Bank kontaktieren und sie bitten, Ihnen einen Kontoauszug zu geben? Ich hoffe, es wird uns helfen, besser zu verstehen, was mit Ihrem Widerruf passiert ist. Ich stelle den Timer vorerst auf 7 Tage. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie neue Informationen von Ihrer Bank erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören,

Grüße,

Natalia

Wenn es eine E-Mail gibt, die bereitgestellt werden kann, kann ich das gesamte PDF-Dokument senden. Es ist 10 Seiten lang und ich kann nur Bilder in diesem Forum posten. Oder ich kann meine Bank die Auszüge auch weiterleiten lassen, obwohl ich die Online-Auszüge bereits auf meinem Bankkonto habe.

Und ich dachte, die Zahlungsabwickler würden das Casino informieren, wenn sie die Zahlung als gesendet bestätigt haben, richtig? Gibt es also eine Bestätigungsnummer der gesendeten Zahlung?

und ja, ich weiß, dass Bitcoin eine bessere Option wäre

Ich denke, es gab wahrscheinlich ein Problem mit den Bankdaten, die ich damals angegeben habe ...

Ich kann stattdessen eine Bitcoin-Adresse angeben! Hahahaha, Danke

Lieber 57m5m98j9r, vielen Dank für die Bereitstellung dieser Informationen. Haben Sie die Bankdaten überprüft oder ist es Ihnen gelungen, stattdessen Bitcoin zu verwenden?

Grüße,

Natalia

Hallo alle miteinander,

Mein Name ist Stefan und ich übernehme Ihren Fall.

Verstehe ich die Situation richtig, dass Sie dem Casino falsche Bankdaten mitgeteilt haben? Haben Sie eine neue Bitcoin-Auszahlung beantragt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Grüße alle,

Da wir von unserem Drittanbieter keine Bestätigung der Ablehnung durch die empfangende Bank erhalten haben, müssen wir sicherstellen, dass die Zahlung nicht eingegangen ist, bevor wir 57m5m98j9r weitermachen können. Wenn Sie bitte dem Team von casino.guru ab Anfang Juli vollständige Kontoauszüge zur Verfügung stellen könnten, können sie diese an mich weiterleiten und wir können die Auszüge intern überprüfen. Sobald bestätigt ist, dass die Zahlung nicht angekommen ist, werde ich sehen, was gegen eine Neuausstellung der Zahlung unternommen werden kann.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Ich habe keine neue Bitcoin-Auszahlung angefordert, weil ich immer noch auf die Ankunft der Auszahlung warte, die nicht angekommen ist. Ich glaube nur, dass ich vielleicht die falsche Bankverbindung angegeben habe, weil es über zwei Monate her ist.

Ich weiß nicht, was das eigentliche Problem ist.

Aber ich habe die Kontoauszüge, ich brauche nur eine vollständige E-Mail-Adresse, um die Dokumente zu senden.

Ich kann einfach eine E-Mail über mein Sunrise-Konto senden

Liebe 57m5m98j9r,

Sie können die Kontoauszüge an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden . Ich werde sie an Nick weiterleiten, sobald ich sie erhalten habe.

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hallo, ich habe gerade die Kontoauszüge von meiner E-Mail-Adresse [n****m**@icloud.com] an deine E-Mail-Adresse gesendet. Ich habe diese Sternchen hinzugefügt, weil ich nicht wollte, dass meine E-Mail öffentlich angezeigt wird.

Der Betreff dieser E-Mail lautet „57m5m98j9r", falls Sie sie in Ihrem Posteingang vermissen.

vielen Dank!!!

Liebe 57m5m98j9r,

Es tut mir leid, aber ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten. Könnten Sie bitte versuchen, es erneut zu senden?

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Ok, ich habe es gerade gesendet

Liebe 57m5m98j9r,

Vielen Dank, ich habe die Unterlagen erhalten. Ich werde sie an Nick weiterleiten und er wird danach auf diese Beschwerde reagieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Liebe 57m5m98j9r,

Ich habe mit Nick gesprochen, und Sie müssen einen ganzen Zeitraum vom Zeitpunkt der Ausstellung bis zum jetzigen Zeitpunkt abdecken. Könnten Sie das Dokument bitte an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden ?

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Sehr geehrte(r) 57m5m98j9r,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

OK

Liebe 57m5m98j9r,

Ich habe keine Unterlagen von Ihnen erhalten. Könnten Sie sie mir bitte so schnell wie möglich zusenden, damit wir sie weiter untersuchen können?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Ich schickte es

Hast du es bekommen

Liebe 57m5m98j9r,

Ich habe keine Unterlagen von Ihnen erhalten. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte fügen Sie die Antwortunterlagen bei.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Das ist wirklich seltsam, weil sich die E-Mail in meinem Ordner „Gesendet" befindet, was bedeutet, dass die E-Mail gesendet wurde.

ist, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse haben.

Sie können mir eine E-Mail an nhihamai@icloud.com und nmai1@hotmail.com senden, nur um sicherzugehen 🙂.

Liebe 57m5m98j9r,

Ich habe Ihre Email erhalten. Ich werde die Dokumente an Nick weiterleiten und er wird nach Prüfung auf die Beschwerde reagieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Grüße alle,

Ich habe die Unterlagen erhalten und der zuständigen Stelle zur Prüfung vorgelegt. Hoffentlich habe ich in Kürze weitere Informationen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

OK danke.

Grüße,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, die Beweise wurden überprüft und die Zahlung wurde am 25. November erneut ausgestellt. Es sollte in Kürze auf Ihrem Bankkonto eintreffen, wenn es nicht bereits 46zmn2kqpj hat.

Gib uns Bescheid, wenn das eintrifft!

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Liebe 57m5m98j9r,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Sehr geehrte(r) 57m5m98j9r,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Entschuldigung, vielen Dank! Ich habe die Zahlung erhalten!

Liebe 57m5m98j9r,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan