Die Gewinne des Spielers wurden wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen ungültig. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Quatsch. Ich habe das Dreifache dieses Betrags verloren, seit ich im Februar angefangen habe, in diesem Casino zu spielen. Heute habe ich 309,89 gewonnen, nachdem ich die Voraussetzungen für eine Auszahlung erfüllt hatte. Aufgrund von „zu vielen Freispielen" weigern sie sich jedoch, mich zu bezahlen. Was ist dann der Sinn der Freispiele? Ich kontaktiere meinen Anwalt, um zu sehen, ob es rechtliche Schritte gibt. Rekmyrooster@protonmail.com mailen Sie mir, wenn Sie sich einer Klage anschließen möchten
Hallo Grantsjohn6,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie das letzte Mal in das Casino eingezahlt und eine Auszahlung erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.