Am 26.05.2022 um 12:33 Uhr habe ich versucht, 500 € abzuheben, am 27.05.2022 um 10:28 Uhr wurde dieser Betrag meinem Casino-Konto wieder gutgeschrieben, ich habe den Casino-Support per Chat kontaktiert worauf sie antworteten, dass es auf ihrer Seite einen technischen Fehler gab und dass die Auszahlung abgelehnt wurde, um die Auszahlung erneut vorzunehmen, die bereits erfolgreich bearbeitet wurde. Am 27.05.2022 um 13:17 habe ich wieder 500€ abgehoben und zu meiner Überraschung wurde am 30.05.2022 um 9:13 das Geld wieder auf das Casinokonto eingezahlt und die Auszahlung abgelehnt, sagte ich nochmal mit dem Support, auf den ich die Antwort erhalte, dass die Umfrage keine Sonderzeichen im Namen haben darf, habe ich die Umfrage am 31.05.2022 um 9:42, heute 31.05.2022 um 10 noch einmal ohne die Sonderzeichen im Namen durchgeführt :31 Ich sehe den Betrag, der meinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, erneut und ich habe eine E-Mail, die besagt, dass die Auszahlung abgelehnt wurde, aber dieses Mal, weil ich ein Foto meines Ausweises neben meinem Gesicht senden musste, um zu bestätigen, dass ich es bin, als ich es bereits getan hatte Ich habe alle Dokumente eingereicht, sie wurden validiert und erst danach wurde mir die Möglichkeit gegeben, mich zurückzuziehen.
Ich habe die E-Mail mit dem Foto neben meinem Gesicht sowie dem Foto des Ausweises gesendet. Und ich habe die Auszahlung noch einmal gemacht, aber morgen wird sie wegen etwas anderem abgelehnt, ich habe schon gesehen, dass sie mir mein Geld nicht geben wollen.
On the 26/05/2022 at 12:33 I made an attempt to withdraw €500, on the 27/05/2022 at 10:28 this amount was credited back to my casino account, I contacted the casino support via chat, to which they replied that there was a technical failure on their side and that the withdrawal was rejected, to make the withdrawal again which was already going to be processed successfully. On the 27/05/2022 at 13:17 I withdraw €500 again and to my surprise on the 30/05/2022 at 9:13 the money was placed in the casino account again and the withdrawal was rejected, I said again with the support to which I receive the answer that the survey cannot have special characters in the name, I did the survey again without the special characters in the name on 05/31/2022 at 9:42, today 05/31/2022 at 10:31 I see the amount credited to my casino account again and I have an email saying that the withdrawal was rejected but this time because I had to send a photo of my ID next to my face to validate that it's me, when I had already submitted all the documents, they were validated and only after that I was given the option to withdraw.
I sent the email with the photo next to my face as well as the photo of the ID. And I did the withdrawal again, but tomorrow it's going to be rejected for something else, I've already seen that they don't want to give me my money.
No dia 26/05/2022 às 12:33 fiz uma tentativa de levantamento de €500, no dia 27/05/2022 às 10:28 esse valor foi creditado novamente na minha conta do casino, entrei em contato com o suporte do casino via chat, ao qual eles responderam que houve uma falha técnica do lado deles e que o levantamento foi rejeitado, para fazer o levantamento novamente que já ia ser processado com sucesso. No dia 27/05/2022 às 13:17 faço um levantamento de €500 novamente e para minha surpresa no dia 30/05/2022 às 9:13 o dinheiro foi colocado na conta do casino novamente e o levantamento foi rejeitado, eu falei novamente com o suporte ao qual recebo a resposta que o levantamento não pode ter caracteres especiais no nome, fiz novamente o levantamento sem os caracteres especiais no nome no dia 31/05/2022 às 9:42, hoje dia 31/05/2022 às 10:31 vejo o valor creditado na minha conta do casino novamente e tenho um email a dizer que o levantamento foi rejeitado mas desta vez porque tinha de enviar uma foto do meu documento de identificação ao lado da minha cara para validarem que sou eu, quando eu já tinha submetido todos os documentos, foram validados e só depois disso me liberaram a opção de levantamento.
Enviei o email com a foto ao lado do meu rosto, bem como a foto do documento de identificação. E fiz novamente o levantamento, mas amanhã vai ser rejeitado por outra coisa qualquer, já vi que não me querem dar o meu dinheiro.
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